许多企业的产品复杂，或者品种多批量小，导致生产管理趋向复杂。传统的计算方式与管理方式已经无法满足客户快速交货的需要。有幸的是随着IT技术的发展，管理软件蓬勃发展，已经很大程度上成为现代企业生产管理及其他管理不可或缺的工具。在精益生产中，实现实时发出生产指令的应用最为广泛的管理软件非ERP莫属了。

一、ERP简介

笔者在给亚洲（澳门）国际大学MBA班主讲“生产与运作管理”时，有一位学员说道：“老师，我们几家工厂推行ERP全部失败。请您告诉大家，不要搞ERP，ERP不符合中国的国情！”。其实，中国企业推行ERP失败的原因有很多，其中人员没有养成“有规定按规定去做”的职业素养是失败的重要因素之一。

世界上没有一套方法是万能的，ERP也是如此。国内某些媒体及软件公司不负责任地炒作，误导许多企业管理者。似乎不管企业现状如何，只要肯花钱，我就能帮你导入ERP，企业就立刻实现了管理现代化，与国际接轨。国内众多推行ERP失败的事例应该给我们企业管理者敲响警钟。把握企业的现状，深入地了解精益管理思想、体系，才能做出正确的判断。

1、企业资源计划ERP

ERP系统是企业资源计划(Enterprise Resource Planning )的简称，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。它是从MRP即物料需求计划（Material requirements planning）、MRPⅡ即制造资源计划（Manufacturing resource planning）发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP（MRPⅡ）的功能，其核心思想是供应链管理。

而物料需求计划MRP是20世纪60年代之后发展起来的一种计算物料需求量和需求时间的系统。所谓“物料”，泛指原材料、在制品、外购件以及产品。最初的MRP仅仅对物料进行计划，但随着计算机能力的提高和应用范围的扩大，MRP涉及的领域也随之拓宽。80年代出现了既考虑物料又考虑资源的MRP，被称之为MRPⅡ，即制造资源计划（Manufacturing resource planning）。MRPⅡ不仅涉及物料，而且涉及生产能力和一切制造资源，是一种广泛的资源计划协调系统。它代表了一种新的生产管理思想，是一种新的组织生产的方式。一个完整的MRPⅡ程序大约包括20个左右的模块，这些模块控制着整个系统：从订货录入到生产计划、库存管理、财务、会计等等，可见MRP是MRPⅡ的一部分。

随着企业管理的全面提高，企业不仅关注内部管理，也要关注全供应链管理，ERP正是在如此，它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源，成为企业在信息时代生存、发展的基石。它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。

2、ERP的应用

ERP可以在各种生产型企业广泛应用。但并不是在各种企业都能有良好的效益。表3-5列出了在不同性质的生产企业中实施ERP可以预期的效益之大小。从表中可以看到，对于以组装作业为中心的企业，ERP具有很高的使用价值，但在加工企业中其使用价值低下。

此外需要说明的是：在每年只生产少量产品的公司中，ERP将不能很好地运行，尤其是那些生产复杂昂贵、数量少的产品而产品技术含量很高的公司。经验显示，由于它的提前期太长和太不确定，以及产品结构太复杂，对于ERP来说不能有效地控制。

像这样的公司使用项目管理的方法就更能够实现有效的管理。

二、ERP的优缺点分析

1、ERP的优点

当企业从现存的手工或计算机系统转移到ERP系统时，他们通常能够得到许多益处：

·对市场需求的反应加快；

·库存减少；

·销售价格降低；

·改变主计划的能力增强；

·生产准备和设备拆卸的费用降低；

·空闲时间减少。

·提前通知管理人员，以便他们能在实际订单下达之前看到计划情况；

·指出何时应加快进度，何时应减慢进度；

·推迟或取消订单；

·改变订单的数量；

·提前或推迟订单的交货日期；

·辅助能力计划。

2、ERP的缺点

ERP是发展很成熟的技术，且系统的实施方法简单明确。但在ERP系统中也有一些问题，并且在实施过程中也有许多失败的情况，在国内屡见报端的失败消息更是让许多经营者望而生畏。为什么这样一个经过“验证”的系统会出现这些问题和失败呢？

部分答案在于组织和行为因素，三个主要的因素是：

（1） 缺少高层管理人员的支持。

ERP是用于计划资源和制定计划的，一个功能良好的计划同样能够有效地使用公司的资产，从而增加企业利润。但是，企业高层管理者并不能重视有效运行这一工具，对系统的运行缺少支持。

（2）对ERP没有一个正确的认识。

许多人没有认识到ERP仅仅是一个需要正确使用的软件工具，而ERP的提倡者们在宣传过程中有些夸大其词。将ERP描述成了一个企业中完全的和独一无二的系统，而不是企业整个运作系统的一部分，而人们也往往这样理解。

（3）员工素养不足。

有规定不按规定做，是导致国内许多企业推行ERP失败的重要因素。不按规定的时间提供相关数据，不按规定的区域摆放和拿取物料等等行为，会导致ERP运行失败。

ERP需要操作的高精确度，它经常需要改变公司的运行方式和更新文件。例如，许多公司对库存采取开放使用，这就使得记录的库存量与实际的库存量有差别。同样，许多工程图纸和物料清单变更时，相关人员没能及时更新。而ERP需要精确的数据支持才能发挥正常的功能。有规定按规定做，很大程度上取决于人员的素养。

因此，许多用户对ERP最大的抱怨是它太严格也就是情理之中的事了。