情景再现：

你为一个快修店或企业介绍产品，说品质卓越，性能出群，客户说：大家都一样的质量级别，你们的产品凭什么就好了？

情景分析：

1、一些人对机油等级的了解是一知半解，认为只要符合标准，就是一样的；

2、机油等级的认定，只需要检测十几个项目，但在实际使用中，些微的差异，表现就大不同；

3、品质的稳定，是一个润滑油牌子最基本的要求，但新牌子、新企业由于材料来源负责，反而很难做到。

解决要点：

1、详细介绍API等级标准，是一个范畴，只要指标在这个标准范围以内，就是达标；

2、达标产品，不代表品质就出色，只有保持性能的稳定，用户使用起来，才能真正的好用；

3、公司采用了什么工艺，如何控制品质，需要给客户详细介绍。

异议解答：

1、您问的很关键，看来您是行家。现在，很多油品都宣称是某某级别，我们不排除一些虚标的牌子，但是产品的级别并不能代表产品的质量，质量和级别是两个概念。API只是标明机油不同级别品质的底限，生产厂家自行标注所生产的产品级别，API只做不定期抽查，质量未达标者将被公告。这是一个漏洞，一些不诚信的企业，就会钻空子；

2、即使一些达标的机油，也不代表品质就好。就像考试过了60分，就是及格一样，100分和60分，都是及格，但区别很大，API标准有一个范畴，有的是按下限做，有的是按上限做，所以，品质区别就很大，我们的产品，都采用中上标准，所以，使用起来，即使同一个级别，表现也不一样；

3、刚才给您介绍了我们的产品，您是否注意到：我们汽机油、柴机油都仅仅几个品种。请问，品种多的时候，品控难，还是品种少的时候，品控难？产品越多，采用的基础油、添加剂就越多，很容易混杂，难以保障质量的稳定性。我们就这十几个品种，所以全部都是专管专线，连基础油、添加剂也是专用，“品质如一”是我们的最大特色；

4、我看您用的是苹果8，摄像头是1200万吧，你觉得拍照效果和小米的1800万，哪个更清晰？苹果的好，说明什么？仅仅参数或标准是不够的，品控更重要。同样都是液晶电视，您觉得海信的质量好，还是夏普的更清楚？所以啊，不能单纯看等级，要看设备、工艺，就像同样的五花肉，有的人做出来让人流口水，有的人做的让人反胃。你看，这是我们工厂的实景图片，我们公司追求工匠精神，打造卓越产品。

应对雷区：

1、很多牌子是虚标的等级，不靠谱。

你说别人虚标，那么，你的品牌呢？

2、我们这么大的企业，品质当然好了。

公司规模大，和品质好没有必然的联系；

3、我们用的是进口基础油、添加剂，所以品质好。

现在，哪家企业不说自己用的是进口材料呢？如果工艺不过关，再好的材料也是浪费。