杰拉尔德·温伯格在其《咨询的奥秘》一书说道：“我给咨询下的定义是：应人们的要求去影响他们的艺术”。

这确是咨询的本质。

那就更深的走进去看看咨询的奥秘吧。

首先，“应人们的要求”，这个含义是指在别人没有提出要求、请求下，不要轻易地主动给别人提供建议、指导。

从咨询顾问的角度来看，虽然主动提建议，看似是一种免费的、无私的、善意的、帮助的、友好的、关系亲近的表示等的行为和动机，但是，其中隐含着自负、骄傲、强迫即权威意识。尤其是权威意识，它演化出这种念头，“我看出你的问题了，你要是不改变，这么下去的话，必然会出问题。为了你好，我必须指出来，并尽量说服你，让你也看到问题所在”。

自由意识的人会有这样的念头，“我看出了你的问题，可是每个人都要经历自己的发展道路，即便那是错误的、弯路、挫折，可是每个人自己必须去经历它，而不是帮助他跳过去。因为此刻是别人帮助他跳过去了，后面依然会出现同样的障碍，谁又能始终跟着他呢？因此，我只是会试探着提醒，如果他也刚好意识到了，那么就继续深入探讨，如果他根本没有意识到，那么，就给他一个自己去体验的宽松环境。我只需更多的关注他这方面的事情就行了，在必要时，再提醒”。

具有自由意识的人，也许同样会指出问题，只不过他永远是在平和、友善、委婉、宽松的心情下提出来的。

杰拉尔德·温伯格这句话里的第二个含义是“去影响他们”。这才是咨询的核心。咨询工作的本质就是要给对方带来影响、改变。带来影响和改变，这是咨询顾问的职责和价值。

这看似容易，其实做到很难。最大的障碍是咨询顾问的“自我”。因此，在《咨询的奥秘》书中杰拉尔德·温伯格也总是说，咨询的问题其实就是一个咨询顾问个人成长的问题，它的关键不在于知识，而是人的问题。

可以这么说，如果咨询结束，满意而归，咨询顾问内心有了胜利感、成就感、优越感，他其实是失败了。

被咨询的一方，有着同样的“自我”。

谁又愿意被人指指点点呢？

谁又承认自己不如对方、别人呢？

如果咨询顾问的自我感太强烈，他的自负、骄傲、偏见、自以为是，可能会引起对方的不快、不满，这就阻碍了影响和改变。知识、洞见，被对方的不快、不满阻塞了。其根源是咨询顾问的不成熟的“自我”。

当然，这不是说咨询顾问应该阿谀奉承、见风使舵，而是说要克己，不断提高自己的精神境界和美德。

这就比如我们都有自我，我们都自私、看重利益、家庭、理想、自己的兴趣爱好，不管是咨询顾问还是企业经理人。可是，咨询顾问要在合作过程中主动想着如何影响对方，给对方解决问题、带来变化，那么，他就必须是一个更加具有美德的人，比如更加忍耐、宽容和有能力克制自己而做出更多的让步（其实就是牺牲）。否则，两个骄傲、自负的“自我”如何交流、合作呢？

还以自己的专业知识而自负吗？

也许对于咨询顾问来说，其实对任何人都一样，美德、爱的能力才是根本。

影响他人确实是“艺术”。不过，这不是指技巧、察言观色、人际关系的平衡等，而是指真实、真诚、美、善、关切关心、包容、宽容、谦虚、谨慎、务实、正直、正义、公正。这就是艺术。

也许为了这个艺术可能会丢失客户，但是得到的是艺术，即美和爱所给的更广阔的回报。