流程治理的管理规则我们在前面章节重已经介绍过了,其主要应用的标准化管理工具包括:流程文件标准化、流程图表达方式标准化、流程IT应用标准化。
1.流程文件标准化:
流程文件标准化对流程管理来说是非常有必要的,通过标准将流程的各项管理要素明确下来,对流程日常运行,流程管理都是非常有帮助的。
参考如下模板:
1)流程基本信息:
流程的基本信息包括流程名称、流程责任人、起草人、会签人、流程发布日期、流程生效日期,这些信息是流程管理的基本要素。
2)流程文件的主要内容:
流程文件的主要内容包括流程的目的、范围、职责、架构卡、流程图、流程图、流程活动说明、流程KPI、流程KCP等内容。
参考如下:
以上标准模板,各位读者可以直接套用,这些标准化的内容都是实践中的经验总结,对于没有开展过流程管理标准化的公司来说,可以少走弯路,直接应用。
2.流程图表达标准化:
流程图是流程文件的核心内容,不同公司的标准流程图要求与表达方式不一样,为了规范流程图的表达,我们参考业界流程领域应用比较广泛的横向泳道图表达方式。
参考如下图:
横向泳道图设计时要遵循的原则是从左到右、从上到下,线条不允许交叉。这样的表达清晰明了,简单易懂。
设计流程图时可以参考以下标准模具库:
3.流程IT化应用标准化:
流程固化的最好的方式还是通过IT系统,如何做好流程到IT应用,这就需要我们有标准的衔接、管理方式。
参考如下表格:
这类表格适用于日常流程优化IT应用的标准化管理,对大型的变革项目来说,需要导入一些庞大的系统,这样的表达方式就不够了,可能需要运用专业的IT架构与需求处理的表达方式。
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以上是关于流程治理标准化应用的内容介绍,这些是我过去工作中的经验总结。我尽量选取一些可以标准化的管理模块来展示,实际工作中各位读者可以参考应用。