1. 按计划推进四级流程设计：三级流程解决 “管什么”，四级流程解决 “做什么”，下次（9 月 4 号）我们会讲四级流程设计，大家可以先梳理三级流程落地中的执行细节，比如 “销售管理流程” 中的 “客户签单”“发货” 等环节，提前准备四级流程的设计思路。
2. 建立流程培训体系：新流程落地后，要定期组织培训，尤其是新员工入职时，把流程图作为入职培训内容，让新员工快速了解工作逻辑；老员工也要定期复训，比如每季度回顾一次流程，避免 “回到老习惯”。
3. 形成流程优化机制：建议企业每半年做一次流程复盘，收集各岗位反馈，按 PDCA 循环优化。比如每年 1 月、7 月各组织一次流程优化会议，对运行不畅的流程及时调整，对高效的流程固化下来。
4. 老板要持续重视：流程管理不是 “一锤子买卖”，需要老板长期关注，比如每月经营分析会把流程运行情况作为议题，每年给流程优化突出的团队或个人颁奖，让流程管理融入企业日常管理，避免 “一阵风” 式推进。

最后要强调，中小企业流程管理的核心是 “实用、简单、高效”，不用追求复杂的体系，只要能解决 “事事有人管、事事有人做” 的问题，就是好流程。大家在实践中遇到具体问题，也可以通过实干家会员群和我交流，我们一起把流程建好、用好，真正用流程解放管理者，让企业把更多精力放在市场竞争和机遇把握上。