第十二节 国际骨质疏松日的大保健

大健康战略已基本成为药店普遍共识,但在大健康道路上应该如何去做,存在很大的差异。对于比较冷门的国际骨质疏松日来说,我们如何通过促销推动大健康销售呢?开展有关骨质疏松预防的宣传无疑是一种好办法,但是,如何平衡大健康战略与药学专业性之间的关系,是需要考虑的问题。

 

我们必须要认识到,受陈列面积限制和健康问题专业强、顾客理解难等因素的制约,将促销工作重点放在陈列上,效果有限,必须借助陈列,重点做好门店人员骨质疏松危害相关知识的培训,通过门店人员口口相传的方式,做好顾客相关知识的普及,辅之相关知识介绍海报和相关商品特价促销POP,方可在不伤客的情况下取到大保健品的促销效果。

其次,骨质疏松的进城缓慢,早期症状并不明显,很难引起重视。如能在日常药学服务中,特别是对长期服用易致骨质疏松药品的购买者,通过详细了解其身体状况,发现骨质疏松的早期症状,并据此加强预防骨质疏松保健品的销售,无疑是一个比较好的办法。

综合考虑如上因素,在国际骨质疏松日的促销活动中,建议采取如下举措:

1、加强宣传攻势,唤醒顾客关注。 1020是国际骨质疏松日,在此期间,可以开展连续多天的“国际骨质疏松日,免费检测骨密度”活动,凡在药店购满38元者,办理会员卡一张,赠送当地人民医院“骨密度免费检测”一次(须事先与医院联系好,一般医院在此类活动期间都是免费,即便不免费,事先洽谈也可以争取到一定的折扣,以便降低药店活动成本),检测数据记录在会员资料里。对检测发现存在骨质疏松倾向的重点客户,通过赠送试吃装、预防手册等形式,建立预防骨质疏松的概念,进行形成相关保健品的销售可能。

2、加强知识普及,让顾客自我检测。一般来说,长期、大量的酒精摄入会导致骨量减少,进而形成全身骨代谢紊乱,即继发性骨质疏松症,亦为低转换型骨质疏松;在人体摄入大量高蛋白、高糖分等时,体液会酸化,为维持酸碱平衡,身体就会动用钙质等体内的碱性物质来中和,进而引起钙质流失、骨质疏松。

同时,骨质疏松时,大多会引起腰背痛,占70%-80%,重要特征即疼痛沿脊柱向两侧扩散,仰卧或坐位时疼痛减轻,直立时后伸或久立、久坐时疼痛加剧,日间疼痛轻,夜间和清晨醒来时加重,弯腰、肌肉运动、咳嗽、大便用力时加重。

上述知识都是该疾病诊断指南中专门阐述的内容,具有最高权威,通过海报或宣传资料的形式将上述知识发放出去后,会引起有相关生活习惯或者病症人群的注意,激发其提前预防骨质疏松的冲动,带动钙片、维生素AD等保健品的销售。

3、加强标准化销售培训,做好一句话关联提示。当顾客购买风湿膏药、止痛药、止咳药时,仔细询问是否有骨质疏松的临床特征,并向其发放来源可靠、未夸大效果的预防骨质疏松宣传纸,同时,通过购满送免费检测活动的宣传介绍,让顾客直接或者在检测后产生购买行为。

总之,不要将促销活动仅仅停留在低价、打折、突出陈列层面,要通过知识的普及,让顾客发现自己的健康需求,进行产生购买冲动,加上适当的打折优惠,扩大销售成果。