公司流程规划执行组负责将各部门现状流程清单进行汇总整合。整合主要工作为:
(1)将太过分散的流程进行合并。
(2)将重复的流程进行归整,找到流程归口部门,并且清单只保留在归口管理部门。
(3)参照标准的APQC通用流程框架进行初步的分级,即将公司流程清单分成12个业务域:
规划愿景与战略
开发与管理产品/服务
营销与销售产品/服务
交付产品/服务
管理顾客服务
开发及管理人力资本
管理信息技术
管理财务资源
物业获得、建设与管理
管理企业风险、遵从与弹性
管理外部关系
开发与管理业务能力
整合后的公司现状流程清单如表2-6所示。