（一）茶企会员制实践：从单店到连锁的生态构建

李卓澄博士以自身茶企为例，分享会员制落地路径：

初期（单店）：推出储值会员，设置 “储值 1000 元享 8 折 + 免费品茶体验”，快速积累首批 500 名会员，储值金额超 100 万元。

中期（5-10 家店）：上线积分系统，消费 1 元积 1 分，100 积分可兑换茶点或课程，同时推出 “推荐 3 人储值，推荐者获 500 积分” 裂变活动，会员规模突破 1 万人。

成熟期（20 家店 + SaaS 系统）：开发茶行业专属 SaaS 系统，整合会员管理、订单处理、供应链数据，同时推出 “茶友会” 圈层活动，邀请会员参与茶园采摘、制茶体验，会员续费率提升至 65%。

（二）工具选择：如何用系统提升会员管理效率

1.系统功能需求：

基础功能：会员信息管理、储值积分记录、消费数据分析。

进阶功能：裂变追踪（推荐关系记录）、精准营销（根据消费习惯推送活动）、供应链联动（库存与会员权益匹配）。

2.工具类型：

通用型工具：有赞、微盟等，适合中小商户，成本低、易上手。

垂直型工具：如李博士团队开发的茶行业 SaaS 系统，针对行业特性优化流程，适合细分领域头部企业。