在培训课程现场,组织学员开展“游戏活动”,也是培训师非常重视、并且经常运用的培训方法,而且能够对课堂现场产生非常直接且直观的效果。一般情况下,学员都具备较高的参与度,毕竟“游戏”天然具备其独有的“趣味性”,场面也会显得特别“热闹”,或“欢快”。
从这个角度来看,“游戏活动”的确有其独特的价值。但是,我们也应该看到,“游戏活动”这一本来具有深度触动价值的培训方法,已经有些“泛滥成灾”的趋势。而且,越来越多的学员已经开始对“游戏”产生了“免疫”,甚至“厌倦”。在培训实践中,我们经常能够听到很多学员反映,对那些已经用滥的游戏活动完全“无感”。
如果是这样,并不是“游戏活动”本身的问题,而是培训师在运用这一培训方法的时候出了问题,即陷入了“为了游戏而游戏,为了热闹而热闹”的怪圈。如何因应这种情形而进行有效改善呢?
我们必须前置思考一个问题,培训专家们之所以研究、总结出“游戏活动”可以用在培训课程中运用,除了形式上的创新外,更重要的原因在于,“游戏活动”的本质是真实生活的“有效呈现”。也就是说,任何一个游戏都有可能包含着人们对生活过程中某些现象的反思与探究,甚至是对某一种生活场景的全息观照或预演。
由此可见,培训师如果要在课堂现场使用某个游戏,真正要重点考虑,就不能仅停留在对游戏形式的关注上,而是要更加深入研判游戏过程所可能映射的现实生活(工作)场景,并且通过游戏规则的精心设置及游戏过程的节奏把握,让学员在游戏中充分还原其在真实生活(工作)场景中可能出现的反应(行为表现、心理活动过程等),并由此引导学员对其自身行为进行反思,找到可以改善的切入口,以此向学员提供一些如何面对及解决问题的思路与方法,以期达到最终帮助学员进行有效改善的目的。
基于上述理念与看法,接下来,简单介绍一下在组织“游戏活动”过程中,需要注意的一些关键事项。笼统来讲,游戏活动的组织有三个不可或缺的环节(或者称之为步骤),包括活动导入、过程控制和总结点评。
在“活动导入”环节,培训师需要预先围绕将要开展的游戏活动的主题导向,精心设计一些引导性的问题,为学员参与活动及后面的总结点评埋下伏笔,然后宣导游戏规则,并确认每一位参与活动的学员对规则的完全知晓。游戏开始前还需要培训师营造合适的氛围,以激发学员真正全身心参与到游戏活动中。
游戏开始后,培训师要高度关注现场,尽量记录清楚学员在游戏活动中的具体表现,尤其是一些行为细节。与此同时,还要注意现场可能出现的异动情形,并且做出预处理,避免游戏活动偏离预定进程,在必要的时候,甚至可以采取中断的措施,就是“过程控制”环节需要注意的事项。
最后,游戏活动结束后的“总结点评”是整个游戏活动的重中之重,一个没有点评,或点评不深入的游戏,就有可能导致“为了热闹而热闹”的局面。
点评需要注意的细节包括:与学员一起回顾游戏过程中出现的事实或现象,经过确认之后,将这些事实或现象链接到现实的真实场景中,然后用问题牵引的方式,引导、触动学员反思游戏过程中的行为表现,及可能改善的方向等。
至此,一个游戏活动才能称之为全过程完成。
所以,“游戏活动”的培训方法表面看起来很好,但实际上,对培训师的综合能力要求非常高,比如,培训师要具备现场掌控、洞察判断、总结提炼、点评剖析等方面的能力,并且要有比较扎实的功底。很显然,这些能力的培养与提升,不是一朝一夕的事情,是长期的持续学习、深入思考、反复实践的过程。