提到学习，估计没有任何一名培训师会觉得陌生，尤其在当今的移动互联网时代。至少，在笔者所接触的人群里，几乎每一个人都在标榜自己“随时、随地”处于学习的状态之中。

从表面上看，的确如此。有谁不是每天都在接触（无论主动还是被动）各种各样的资讯呢？有谁不是每天都能知道一些新鲜的资讯呢？假如我们将学习停留在“获取并知道某些资讯”的层面，当然无可厚非。

但是，诡异的是，如果学习的内涵仅止于此的话，我们就不会也不应该听到“很多人不会学习”的慨叹。笔者也就更无必要专门来讨论这样一个话题，更不应该，也没有理由将学习这件事情列为培训师功力沉淀的重要要素。

很显然，本书所讨论的绝不是“获取并知道某些资讯”的学习。

那到底学习的概念该如何定义呢？

《百度百科》的词条解释是：“学习，是指通过阅读、听讲、思考、研究、实践等途径获得知识或技能的过程。

学习分为狭义与广义两种。狭义指通过阅读、听讲、研究、观察、理解、探索、实验、实践等手段获得知识或技能的过程，是一种使个体可以得到持续变化（知识和技能，方法与过程，情感与价值的改善和升华）的行为方式。广义指人在生活过程中，通过获得经验而产生的行为或行为潜能的相对持久的行为方式。”

从上述定义可以看出，学习是一个有明确指向——让行为方式得到持续变化的过程。即学习不但是过程，而且还包含着一定的结果。

因此，孔子才有点感叹地说：“学而时习之，不亦说乎？”

其实，学习是由“学”和“习”两个动作构成。所以，对于孔子的“学而时习之，不亦说乎”，朱熹在《四书集注》中解释说：“学而又时时习之，则所学者熟，而中心喜说，其进自不能已矣。”而杨伯峻先生在《论语译注》中解释是：“学了，然后按一定的时间去实习它，不也高兴吗？”

所以，学习至少应该包含学习什么和怎么学习两大层面的探讨空间。

学习什么的层面，主要解决学习对象、学习内容和学习途径等问题。

怎么学习的层面，主要解决学习的思路、方法及其如何转化为行为实践并逐步改善行为方式的问题。

这也是探讨学习这一话题的基础指引。

（一）什么是“学习”？

我们知道，就学习这一行为现象本身是非常复杂的，其中涉及不同的学习对象、内容、形式、水平等，与此同时，人们分类标准的依据也有所不同，因而存在着各种不同类型的学习，并且各种学习的过程及其所需要的条件各有差异。

笔者查阅相关资料时发现，围绕“学习是如何发生的，有哪些规律，学习是以怎样的方式进行的”等问题，近百年来，教育学家和教育心理学家从不同角度，运用不同的方式进行了各种研究，由此形成了各种各样的学习理论。其中就包括联结学习理论和认知学习理论。

联结学习理论认为，一切学习都是通过条件作用，以刺激（S）和反应（R）之间建立直接联结的过程。在刺激—反应联结之中，个体学到的是习惯，而习惯是反复练习与强化的结果。习惯一旦形成，只要原来的或类似的刺激情境出现，习得的习惯反应就会自动出现。

主要代表有美国实证主义心理学家桑代克的尝试——错误学说、俄国著名的生理学家巴甫洛夫条件反射学说、美国著名的行为主义心理学家斯金纳的强化学说等。

而认知学习理论则认为，学习不是在外部环境的支配下被动地形成刺激—反应（S—R）联结，而是主动地在头脑内部构造认知结构；学习不是通过练习与强化形成反应习惯，而是通过顿悟与理解获得期待；有机体当前的学习依赖于他原有的认知结构和当前的刺激情境，学习受主体的预期所引导，而不受习惯所支配。

主要代表有美国教育心理学家加涅的信息加工学说，格式塔学派心理学家苛勒的完形—顿悟学说，美国教育心理学家、认知心理学家杰罗姆·布鲁纳（Jerome Seymour Bruner）的认知结构学说，美国心理学家、学者奥苏伯尔(D·P·AuSubel )的认知同化学说，美国心理学家班杜拉建构的社会学习理论学说以及马斯洛、罗杰斯（C.R.Rogers）、凯利等为代表的人本主义学习理论学说等。

通过上面的简要介绍，我们可以发现，学习既是一个值得深入研究和探讨的话题，更是一个“公说公有理，婆说婆有理”的话题。

（二）培训师的两大学习类型

所以，笔者以下的分享也仅仅依据自身的实践体认及有限的观察，所总结形成的一些基本看法，供读者诸君参考。

基于培训师这一职业角色，围绕学习的对象、内容、过程和结果几个要素，笔者将学习总结为两大类，包括：

一类是以自己作为对象的学习，指的是在自己的生活、工作实践中，通过对自己实践行为过程进行反思、总结、提炼，进而形成某些认知和技能，最后达成行为改善的过程。

这一类的学习其实就是培训师职业功力沉淀过程中的身心修为，将在后面的章节中专门阐述。

另一类是以别人作为对象的学习，指的是通过观察、倾听、阅读等方式获取别人对周围世界所采取的行为及其所总结的认知等信息之后，经由自己的理解之后并对自己的行为改善产生影响的过程。

这一类的学习，大致包含两个维度：

一个维度指的是，别人在行动过程中所依循的理念、所采用的思路方法及其技能技巧的运用、所流露的情感情绪及其所持的道德尺度等。可以采用观察对比、反思询问、尝试调整等方法，经由一系列问题的牵引来完成整个的学习过程。

具体到培训师身上，当我们有机会与别人进行交流合作或者观摩别人行为（包括接受培训、参加社会活动、观看收听广播电视节目、观看影视、舞台剧目，甚至是日常工作、生活的常态行为等）的时候，可以跟随整个的行动进程，通过以下一系列的问题，来帮助自己提高学习效率和效能，比如：

——为什么对方会这么说？这么做？其目的是什么？理由是什么？

——为什么会伴随这样的表情？背后隐藏着什么样的情绪？

——这样的行为背后是否隐含着某些道德尺度？别人的这种道德自律是如何习得的？有可能存在什么样的障碍？对方是如何克服的？

——换成别人是否有另外的表现方式？

——对方的思路是什么？运用了哪些技巧？这些思路和技巧是否达成了预期的效果？没有达成的话，又是因为什么样的原因？

——如果是自己的话，会怎么做？能否做得更好？好的原因是什么？如果更差，主要会表现在哪些方面？

——对方能够这么做，调动或者利用了哪些资源？自己是否能够支配同样的资源？

……

另一个维度是指的是，别人经由实践、实验等方式，总结提炼出来的，由观点、理念和思路、方法等构成的完整的认知体系，俗称“理论知识”。可以通过阅读、查询（证）、思考，最后经由理解消化之后，对自己既有认知的进行调整、更新，甚至替换的一种学习过程。

关于这种“偏理论”的学习，笔者曾经在一篇文章中，看到过主持人柴静的这样一个观点：“自由，就是对何谓正确不那么确定的精神”，对此深以为然。

所以，这一类型的学习，除了比较常见的，以吸纳为主的理解、记忆和实践之外，还有一点非常值得大家参考和借鉴，那就是质疑。

主要基于以下两点理由：

（1）任何人，甚至包括上帝、佛陀之类的先知，都不可能全知全能。

（2）绝大部分的观点或者理念，都有其产生的特定的“土壤”，包括特定的场景、特定的对象、特定的指向等，不大可能涵盖所有的可能性。

比如，“细节决定成败”“态度决定一切”“失败是成功之母”“只要你想，你就一定能”“坚持的人，不一定会成功。放弃的人，一定不会成功”，等等。乍一听似乎很有道理，但是如果仔细琢磨，恐怕也有其逻辑上的漏洞。

那么，以质疑的态度进行学习有什么好处呢？

一是能够及时发现某些理论在逻辑上存在的漏洞。即使一个理论的逻辑推论过程看起来很缜密，但是如果不同论据之间无法完成逻辑自洽的话，再激动人心的结论都值得怀疑。

二是能够逐步培养自己的科学素养。因为科学素养中一个非常重要的指标之一就是质疑。

三是能够有效形成自主学习的内在驱动力。指的是因为质疑，有可能驱使自己去搜索、查询更多的、范围更广“理论知识”，从而进一步丰富自己的理论知识架构和体系。这一点对于培训师来说尤其重要，也是持续沉淀职业功力的题中之意。

（三）学习的七个基本策略

总结来说，在这一类型的学习中，有以下七个方面的策略。包括：

（1）主动性。对于一名培训师而言，主动涉猎更广泛的知识，通过别人的认知来丰富并矫正甚至替换自己的认知，毫无疑问是保持自己持续竞争力的重要条件之一。

（2）独立性。指的是自主思考的意识，也就是前面提到的质疑。

（3）独特性。包括两层意思：一是指对“流行”的某些理论持审慎的态度。二是指作为学习者要有自己明确的学习指向、思路，乃至节奏。

（4）体验性。要积极培养自己的共情能力，通过调动自己过往的经验，“以心观物、以心动情、以心辨理”，从而建构属于自己的学习场域，所谓“一千个读者就有一千个哈姆雷特”。

（5）问题性。带着问题并在学习过程发现问题，从而经由别人对类似问题的反馈获得属于自己的认知。

（6）交互性。包括两层意思：一是同一领域内不同理论体系之间的交互；二是不同领域之间的交互。

（7）生成性。指的是所有的学习，最终都以生成自己的认知为指向。

需要特别指出的是，这一类型的学习有一个明显的特点就是，存在渐次递进的层次（见本章第四节的详细阐述）。

（四）学习的方向

这是笔者基于对当下现实的观察和亲身体认所提出的，一个关于向什么人、什么事、什么组织学习的问题。

在笔者曾经的随机调查中，几乎所有对上述三个问题的回应都是，“向比自己优秀的学习”。如果这里的“优秀”包含足够多的维度的话，当然没有问题。关键在于，继续追问下去的结果显示，在所有回应者心中的“优秀”，恰恰是指那些比自己的业绩更好、成就更大、声望更高、影响范围更广的人和事。这当然也没有任何问题，笔者称为“向上”的学习向度。这自不必多说。

但是，笔者想强调的是，如果学习仅仅停留在“向上”的向度，很显然是不够的，甚至会给学习活动带来很多的困惑。因为，一般情况下，“向上”向度的学习，总是会预先给自己设定一个值得学习的“标杆”。乍一看，似乎很有必要而且正确无比。可实际上，所谓的“标杆”之所以优秀或者成功，一定有某些特定的资源支撑或者其他一些别人无法复制的一些因素。当我们孜孜以求，苦心孤诣地学习之后发现，“标杆”依然遥不可及的话，最常见的结果是顾影自怜、自怨自艾。试想，如果“向上”向度的学习结果果真这样的话，何来效益和效能呢？

这一类例子，社会上不胜枚举。

比如，在当今互联网时代，曾经多少人、多少组织试图学习BAT（即百度、阿里巴巴和腾讯），可是结果呢？

再比如，有多少年轻人，一开始踌躇满志，设定某一“成功者”作为自己学习的对象。虽然不能说一点效果都没有，但是，当我们在进步的时候，发现“成功者”进步的速度更快，结果不是更加遥不可及吗？

所以，笔者特别提出另外两个学习的向度：“平行”向度和“向下”向度。

所谓“平行”向度的学习，指的是寻找与自己各方面资源和条件相类似的人或者组织作为对象的一种学习。即通过观察、交流等方式，去发现对方可供自己借鉴的地方，然后着手自身的改善。比如，可以询问自己一下类似的问题：

——对方哪些方面比自己做得更好？好在哪里？背后的原因是什么？

——如果自己要做到这样甚至更好的话，需要在哪些地方着手改善？

——改善过程可能会遇到什么样的问题？如何去应对或者解决这些问题？

——设定多长时间作为自己改善的期限？

……

通过这些问题的追溯，我们可能会欣喜地发现，只有这些自己身边的人，才与自己最有“可比照性”，即专业起点、学识水平以及其他可供自己调配的资源等要素都大致类似。如此一来，既能增强自己的信心，也能够比较快地实现一个又一个的“小目标”。

而所谓“向下”向度的学习，指的是向那些比自己业绩可能更差、成就可能更小甚至没有什么声望和影响力的人学习。这里的学习自然不是停留在知识和技能类的范畴了。

先分享一件曾经让笔者内心受到极大震撼的小事。

一位已经五十多岁的河南籍老太太，不知因何原因来到上海，以收购废品谋生。

有一次，来到我家收购废品，一堆废旧报纸、杂志等算下来，记得总共是十几块钱。于是，她与我确认数目之后，很快从腰包里掏出一张面值十元的纸币递给我，但是，就在我伸手去接的时候，她竟然有一丝慌张地，口中念念叨叨“对不起对不起……”地将那张纸币重新放回腰包里，并换了一张十元纸币给我。看我有些诧异，又再次惶恐地解释道：“那张是别人找的假币，还没有来得及整理 ……”

回想起已经过去十多年的那一幕，内心仍旧感到羞愧。因为在此之前，我也曾经收到过别人给的假币，而自己竟然曾经三次试图到夜市摊上，趁夜朦胧不被人发现，以便用出去！当然，终究还是没能达成“浑水摸鱼”的目的。面对这位老太太的举动，我当时羞愧难当的感受，至今仍然记忆犹新……

无论学识，还是生活状况，作为培训师的我，毫无疑问要比这位老太太强上不知多少倍，可是，就心灵的纯净而言，在她面前，原来自己是那么的不堪！

当然，值得庆幸和感恩的是，在自己刚进入培训行业不久，就碰到了这样一位老太太——感谢她当时的“慌张”和“惶恐”，就像一面从未离身的镜子，随时照映着自己需要不断洁净的灵魂！

所谓“抬头容易，躬身难”，说的就是绝大多数人，包括曾经的我，都试图拥有更多的知识，掌握更多的技能，以便获得更大可能的成功，然后去赢得别人的尊重与认同，从而满足自己所谓的“自我实现”。为了这样一个看起来正确无比的“理想”，无数人拼命地抬着头朝上看，以同样正确无比“向上”的姿态学习着一切“有用”的东西。这样的学习，自然无可厚非，而笔者在此提出“向下”学习的建议和呼吁，恰恰在于我们有时走得太快了。

有一句谚语说“人走得太快，就会丢了灵魂”，与读者诸君共勉。

至于具体如何“向下”学习，相信每一个人都可能有足够多可资学习的资源。关键在于愿不愿意，能不能真正“俯下身来”！

所谓“三人行，必有我师”，所以，“向上、平行、向下”三个向度的学习既是可能的，也是必须的。