六、终端目标管理

目标管理是一种量化管理,多以数字说话,避免不好管理、控制,推诿现象频频。

1.终端目标明确

明确业务人员销量目标、渠道维护目标、拜访目标、回款目标,并明确相关人员的工作职责、工作内容、工作绩效、工作制度。

2.终端目标实施方法

设计终端运作步骤,分类维护拜访标准。制定终端动销方案(统一性推广活动或单店促销活动),分配资源到个体单位,并定期召开动销会议,分析阻碍动销的原因,发布相关动销措施。

3.终端拜访监控

一是报表监控:通过日报表监控业务人员每天的工作情况、市场信息反馈情况、目标完成情况,并了解单店动销阻隔原因和业务人员的解决方案。

二是例会监控:通过工作汇报,了解业务人员阶段工作情况、目标完成情况、影响目标完成的原因、业务人员的动销方案,并根据市场发展状况,发布改善市场动销的措施,纠正业务人员的违规行为和不正确的操作方法。会后进行单独沟通,批准方案或与业务人员商讨终端渠道动销方案。

三是制度监控:通过制度管理,对终端运作中的违规行为进行处罚,赏罚分明,杜绝错误行为的继续发生,并表扬有贡献或完成任务的业务人员,将优秀的业务人员作为楷模,营造良好的团队管理氛围。

4.关键指标考核

一是销量达成率:考核总业绩、单元回货率、进货客户数。

即实际销量与计划销量的比率。目的是让每个业务人员都有自己努力的方向,并且相互之间可以进行比较,保证销售队伍旺盛。这要在每月月初为每个业务人员公正、合理地制定销售目标,在每个月销售工作完成时计算其目标达成状况,并以此作为奖金评估的重要性。

二是单元回货率:客户质量考核。

为了保证产品动销的持续性,以及避免业务人员恶性压货行为,采取以单元(三件一单元,可以是本品)回货频率考核业务策略,回货频率高,说明客户质量好、动销快、销量高。

三是进货客户数量:客户数量考核。

为了避免业务人员每个月就关注那么几个核心客户,造成市场荒废。故此,为每个业务人员制定当月交易客户的目标数量,以考评管理业务人员工作能力与工作质量。