（一）关键一：建立公正公平的制度

公平公正的管理制度规范是企业通向闻名和财富的金钥匙。现在企业其实不缺乏制度，中小企业或者稍具规模的企业也一样，问题的之一是没有做到公平公正。比如主管可以迟到员工却不能，亲戚可以犯错其他人却不行等，这些都是企业留不住人才而滋生坏土壤的根源。要想把企业做好、做大、做强，的确需要规范的制度，但绝不是你崇拜的别人的制度，而是适合自身企业发展的规章和制度、简单易操作的制度，包括日常考勤制度、岗位用人制度、晋升制度等，真正执行下去能快速产生效益的制度，而不是挂在墙上、埋在档堆里的没有呼吸的制度。

各种制度及其表格，要根据企业自身的实际条件、实际情况制定，不要太复杂，简单明了、浅显易懂，越简单越有力量。通过这种工作把各自的岗位工作内容，以及向谁汇报工作，是向老板直接汇报还是直接向主管汇报，承担什么样的责任等进行重点描述，责任要区分清楚。比如司机，配合业务员专门送货并做好搬货、摆货服务，如果产品出库后因司机的原因导致货物短少或者丢失，司机要承担赔偿责任，一个月没有出现货物损失就给予奖励；考勤，迟到有处罚制度，满勤有奖励制度等；大家都知道自己应该做什么、不应该做什么。

特别提醒：这些制度规范必须公平公正，适用对象谁也没有特权。我想这一点要求，初创经销商和初创企业应该体会最深，刚开始因为没有实力、没有基础、没有品牌，招人特别难，于是基本上用自己的亲戚，很多问题出现后因为不好处理或者处理不公平，导致其他员工怨言一大堆，甚至把核心人员吓跑了。

（二）关键二：相互信任

信任是通往财富的敲门砖，也是决定企业成长的试金石，更是人与人之间相互前行的自由小船，企业选择员工与员工选择企业一样，相互之间的关系更是如此。企业用人要根据岗位适当放权，比如当你把一项工作交给员工的时候，你应该相信他的能力，相信他能把工作做好，多关注结果，少干预过程。

有一家企业，老板曾经是业务出身，销售能力绝对一把手，做事能力也是一把手，但是不会管理，在这几年大环境不好的情况下，企业差点破产了，老板非常着急。于是找到崔经理到他的企业里当销售总监，老板也给了一定的授权，但是在营销过程中老板什么都插手，总想着事必躬亲，这让崔经理感觉不舒服，觉得老板不信任他，干了不到3个月就辞职了。

“用人不疑，疑人不用”，这纯粹是客套话。当你信任一个人的时候，其实对方在心里会产生责任感，有一种无形的力量推动着他，这种力量催生员工产生一种强烈的责任感，把事情做好来回报企业。如果老板不相信员工，授权了还什么事情都干预，这也不相信，那也怀疑，总是担心员工做不好，什么事情都要自己做，那么这个企业的员工就会慢慢失去做事的主动性和积极性。当然，用人也要疑，疑人也要用，管理者只需要告诉所要的结果、执行什么标准，再给予员工授权后，老板关注结果，不要干预过程，要给予员工试错的机会，看结果说话。因为营销试错永远是企业创新和增强活力的源泉，不放权、不试错的企业永远做不大，也做不强。