从精神心理服务需求看，我国精神心理服务需求人群达近2亿人，但仅有不到10%人进入医疗服务环节，病人因为治疗中断导致复发、难治愈的比率也高达40%以上。另外，病人呈现“三高”（高收入、高知、高压力）特点，这些高净值人群要求更专业化、更隐私化、就诊方式和时间更灵活化的心理治疗服务。而从精神心理服务供给看，我国精神心理专业医生仅有不到3万名，按每10万人配比严重低于日本、新加坡、欧美等发达国家，甚至在发展中国家也处于偏低水平。而且优质的精神卫生服务资源多集中在省市级地区，很多区县甚至没有专业的精神卫生服务机构。精神心理专科互联网医院，可以通过远程会诊，赋能区县医生，提高诊疗水平，让患者在基层就能享受到高质量的医疗服务。同时，通过在线复诊，可以对患者后期康复情况进行评估，调整治疗方案，减少到医院复诊的麻烦，提高隐私性和便利性。

暖心壹疗在2017年贵州省第二人民医院合作建立精神心理专科互联网医院项目，连接专家和患者端，给精神心理疾病患者带来优质的医疗服务。

暖心壹疗围绕精神心理疾病领域布局“医＋药＋检＋险”全产业链服务闭环，在“医”方面，通过SaaS3服务为省、市级精神心理专科医院搭建互联网医院解决方案，患者可以不到医院就能预约主诊医生进行远程复诊、享受药品配送到家等服务。

在“药”方面，搭建了精神科云药房体系，在远程复诊业务中，医生为患者开具处方后，患者可在手机端通过电子处方购买相关药品，药品邮寄到家。

在“检”方面，开发心理CT系统，嵌入于各互联网医院APP及各大基层服务终端。通过政府购买或个人购买方式，为广大群众提供心理评估、心理健康教育、心理热线、心理专家咨询、上级机构就医绿色通道等服务。

在“险”方面，一是作为保险增值服务为投保客户提供个性化增值服务，如在投保客户发生重大事故时，提供危机干预服务等；二是将心理疾病作为防范风险，为健康人群开展个性化定制型心理疾病防范保险，如为孕产妇提供产后抑郁保险，为儿童开展孤独症保险等。

暖心壹疗的收入主要来自于互联网医院解决方案的服务费和为企事业单位提供心理健康评估、咨询的服务费。同时，与国内大型药品供应商和保险服务商洽谈合作，扩大营收来源。

暖心壹疗非常注重医疗服务质量和安全的把控，从诊前、诊中和诊后主要环节进行全方位、规范化管理。

2017年年底，暖心壹疗已与包括贵州省第二人民医院、天津市安定医院、自贡市第五人民医院在内的数十家医院达成合作，已累计服务院后患者3万余人次。