留存的提升主要是把留存的动机区分三个层面：新用户的惊喜时刻、老用户的习惯培养、业务自身的增值服务。

1.新用户的惊喜时刻

这一阶段的动机点在于新用户的“惊喜”，“惊喜”的潜力非常大。一个有效的记忆点不但能拉动新用户本次的消费，还可以让用户形成印象便于二次回流。    

业务初期，我们希望收集更多的数据来定制化用户需求，新用户进入平台后，平台的pop弹窗是一个小游戏，游戏内会非常软性的收集用户基本网购信息，简单操作2~3步，即可领到专属券包。更重要的是，我们已经了解了用户行为偏好。    

在首页会有一个固定定制化模块，视觉包装、品类推荐、内容段子包装让用户眼前一亮，感觉在跟苹果的Siri对话，会推荐你最需要的东西和对应的食材烹饪建议。

2.老用户的习惯培养

到了第二阶段，需要做的是核心培养用户习惯，产生刚需的认知后，能够快速映射到业务平台，并且快速打开。策略定位：丰富的触达场景+有效的分层营销机制。

3.业务自身的增值服务

用户的付费行为永远都具备贪婪性，特别是消费者，在满足基本的购物场景后，我们的策略定位在于增值服务，延长用户LTV，也是在不断提高市场环境的差异化。    

商品层面利用全球强大的供应链增加海外冷链；促销层面打通线上线下，优惠券的核销场景打通线上线下，配送服务开始持续增加骑手的增值内容，比如给用户拿快递、倒垃圾等，形式很多，空间很大。