我们不习惯直接回答对方的问题，如丈夫问：“现在几点了？”妻子会这样回答：“有什么事呀？”西方人对此很不理解，我就是想知道现在的时间，直接告诉几点不就行了，为什么会问“有什么事呀”，难道没有事情让你知道或做就不能问时间了吗？当客诉人员问投诉者需要赔偿的额度时，一般会得到这样的回答：“难道你们还不知道吗？”当客诉人员说出具体数目时，投诉者感觉到少则会说：“你们在打发叫花子吗？”当其感觉满意时常会说：“算了，就这样吧，感觉你们很有诚意。”