班组长的标准作业是精益管理里面非常重要的一个集成工具,看似班组长的标准作业开展起来非常简单,但是里面确是包括了很多的精益工具,比如5S管理、Gemba walk、作业改善、可视化管理、快速换模、TPM设备管理、团队协作能力等。持续的开展班组长的标准作业对于提升管理者的精益领导力会有很大的帮助。
在第一篇里面详细的讲解了班组长日常的标准作业,标准作业通常是告知班组长在每天的工作中应该循环做哪些事情,但是更重要的一点是希望班组长不要做某些事情。既然班组长的标准作业是班组长日常工作的标准,所以,作为精益班组长,他常常问自己,我今天做的这些工作是否有价值,是否是日常工作中必须要开展的内容,假如这些工作不开展,是否会导致什么样的后果或者下一道工序是否可以顺利的开展。它对于内部客户的呼唤声有着强烈的要求。
一份标准的班组长的标准作业有着至少5项要素:
序号 | 要素 | 要素的作用 |
1 | 时间节点 | 将一天工作的时间进行时段化,确保工作的节奏合理 |
2 | 工作事项 | 将一天的工作内容进行模块化,确保工作的内容无遗漏 |
3 | 行动内容 | 将模块化的内容进行详细说明,确保任何人都能看懂 |
4 | 使用表单 | 表单是承载信息的工具,务必确保表单的简单与统一化 |
5 | 对接对象 | 告知下一个客户是谁,客户的需求才是班组长的核心 |
表1-2-1 班组长的标准作业5项要素表
这样做的班组长的标准作业能够固化班组长每天的工作内容,切实的将日常工作中的信息流动起来,加速了信息流转的速度。同时,也可以让班组长更加清晰的认知到下一道客户所需的资料与时间点,做到真正的信息JIT。班组长的标准作业能够成为共同的语言及日常管理工具,班组长的日常管理行为能够层层递进、层层分解、层层实施,这样也可以促进公司的方针目标得到具体的实施。驱动着班组长每天关注的是工作的重点内容,这些重点的工作内容促使管理指标的不断提升改进。
在落实班组长的标准作业的过程中,需要将班组长的标准作业进行可视化,可视化本身就是班组长的一项任务,同时,将班组长的标准作业可视化之后,可以让班组长的上级主管看出班组长在不同的时间段的核心任务是什么,可视化的班组长的标准作业成为与上级主管沟通的桥梁,同时,班组长的上级主管也可以在班组长日常的工作中给予指导,进而促进班组长能力的提升。
表1-2-2 班组长的标准作业示例