企业为什么要进行绩效考核?其意义何在?若要“吃透”绩效考核就必须先要这个问题。绩效考核的意义可归纳为三个方面:一是为了付薪,二是为了激发员工积极性,三是为了保障管理的有效性。第一、第二个方面的意义是被广泛关注的,第三方面的意义受关注的程度不高。而我认为,恰恰第三个方面的意义才是基础,是真正掌握绩效考核的关键所在。
如前文所述,责权利规则环是管理的基本单位,而闭环的规则环才是有效的。管理有效性的基础是建立在规则环的有效性上。规则环内核是“责、权、利”三要素,外环是“设计、评价、利益兑现”三要素。其中的“评价”就是绩效评价,即针对规则环主体角色“尽责度”的评价,它是保障规则环有效(即形成“势”)的关键所在。如果绩效评价缺失,或者不能反映真实情况,规则环的有效性就可能会被破坏。绩效度量是绩效评价的基础与关键,绩效度量问题解决了,绩效评价也就自然清楚。
按照由简到繁、由微观到宏观的次序,绩效度量的难点或者说关键点有如下几个方面:一是度量维度对职责内涵的代表性,二是对非独立职责(即职责交叉或职责共生)的度量,三是对战略性或战役性工作的绩效度量,四是对过程的绩效度量,五是对资源与能力建设的绩效度量。