第一章顾客购物流程与心理

终于等到你。

恭喜你翻开了这一页,从此,你便开启了通往“月销百万的金牌导购员”之路。

中国珠宝导购员的竞争,归根结底是三类技能的竞争:第一个技能是销售技巧与话术;第二个技能是珠宝首饰专业知识和民俗文化;第三个技能是个人品牌打造和客户资源积累及客户关系运营。

掌握第一类技能的是初级导购员,掌握第一类和第二类技能的是中级导购员,而金牌导购员则三个技能全掌握。销售技巧与话术、黄金珠宝专业知识和民俗文化、客户资源积累与客户关系经营,这三个技能之间分别是递进关系。

初级导购员:月销几万元到十万元,仅能完成基本任务。

中级导购员:月销售几十万元,可以有稍高的业绩收入。

金牌导购员:月销售上百万、几百万元,可以占到店铺业绩的30%甚至50%。

我想,你肯定想成为金牌导购员。金牌导购员的进化之路,是从初级导购员开始的。那就从第一个技能的学习训练开始吧。