（1）树立专业的形象。专家要有点文气，要谦虚，要有点倔强的个性，要有干练的形象，要有专业的配备，如品牌眼镜、苹果电脑、派克钢笔等。

（2）做好专业应对。对行业有深入研究，但是不要一下子都说出去。客户问什么就答什么，到关键点的时候再告诉客户，要根据不同的人说不同层面的内容。

（3）做好专业管理。管理好跟你接触的人，让他们为你做事情。对于案例中的WK来说，首先是开会提示本次编写终端手册的重要性。比如终端手册能如何帮助公司成长，客户公司领导对此有多大的期许。其次塑造自己。比如“本人已经编写多次，这次希望把大部分的工作交给各位，我做些指导，这样各位既提高了撰写终端手册的能力，又可以把公司内部的精华案例编写进来，让终端手册更加贴近实际。”最后给予荣誉。告诉大家“终端手册编写完成后要刊印并全国发行，到时候大家的名字都会在上面，等你们到各地出差的时候，也会为今天的付出感到自豪的。”

（4）以专业征服对方。以专业征服对方要找准时机，比较好的时机是当某人对自己的专业沾沾自喜，在你面前炫耀时，或者他认为自己已经做得很好，写的手册没有什么可修改的时候，这时你花几个小时的时间给他做批注，将整个手册变成红色，然后在小组面前展示，提醒大家注意标注的细节问题。