（一）互动讲述模式示例

图3-15 现场访谈环节

图3-16 故事会全场情况

主持人开场：A产品是公司的新项目，其实每一个新项目就是一次创业，公司也正是由一个项目组发展而来。公司最初的创业故事我们都熟悉了，A项目组又会给公司创业增添了新的内容。掌声有请项目组负责A产品安装调试的小孙、小李（如图3-15、图3-16所示）。

主持人：你是负责电气调试的，在现场你都做了哪些工作？

小孙：编程序是我的主业，除此之外，我要做的事情还有搬胶料、割胶……其实大家也都是这么做的。

刚调试完交给客户之后的那段时间，我经常在凌晨两三点接到电话去现场整改，所以一看到客户的电话，我的腿肚子都哆嗦。为了能够随叫随到，我们从旅馆搬到工厂对面的村子里，租了一个房子，只要一个电话，我们马上出现。

主持人：当时有一个程序，从7个工步改成了13个工步，你们花了两天两夜的时间做完的？

小孙：当时，这条线已经纳入客户的生产计划，不能随便停机，而我们的一些程序必须在设备完全停下来之后才能改，最后客户给了两天的时间。我和两位小伙伴，当时心里也没有底，不知道能不能改完，只能往前赶，两天睡了六个小时，最后比预定时间早了××小时。

主持人：生产调试，配合很重要，你们在调试过程中有没有一些小插曲？

小孙：有几天看电脑看得头疼，我就稍微休息了一会儿。有一次，我爬到二楼平台上趴着，我刚趴下两分钟，这时海涛在前面开炼机上投料了，而且是加硫料了，小王就上来叫我，赶紧让我发信号。我如果不发信号，他就加不了硫黄，这批料就废了，我就跑下去弄程序，及时给他发了信号。

主持人：确实很辛苦。在创业过程中，要付出的不仅是创业者本身，还有家属，没有家属的支持，创业也是不可能的。很多同事都是舍小家顾大家，就像项目组的小李、小王等。小李，你去年结婚之后，没几天就去客户现场了，后来，领导要给你补婚假，你也没有补，你当时是怎么想的？小李：那时候，项目组里只要能干活的都去现场了，我哪能忍心抛下兄弟们去休婚假，本来人就不够用。

主持人：前一阵，听说你女儿因为感冒很严重都进重症监护室了，一出重症监护室，你又跑到客户那里去了？

小李：虽然也很舍不得女儿，但是现场确实很紧急，而且这个客户至关重要。公司把这个重任委托给我，我责无旁贷。所以，在确认孩子没什么大问题之后，我就去现场了，那时候天天给家里打电话，每天了解情况，听到孩子依依呀呀的，我就非常满足了。

主持人：其实，像小李这样的人，项目组里还有很多，整个公司也有很多，他们的家属都在默默地支持公司的事业。小李，想不想听听你的妻子、女儿是怎么支持你的工作的？请看大屏幕（家属采访的VCR）。

让我们向家属们，特别是长期出差的员工的家属们致敬，也谢谢两位。他们用自己的故事完美地诠释了公司“面向生产，贴心服务”的客户服务理念。同时“第一时间完成任务”“让客户满意”“以团队目标为己任”“公司的事就是我的事”等在员工中体现得淋漓尽致。

备注：这原本是一篇事迹稿，但是通过改编，就成了一个互动采访交流。通过深挖细节，我们可以找到很多小的故事，通过这一个个小故事、小细节，一句句朴实的话语来展现主人公的创业精神和为客户负责的态度，生动地诠释了公司的文化理念。

（二）操作实例

1.事迹推荐表

公司的发展浸透着每一位员工的心血与汗水，但是很多员工更多的时候是在默默奉献、辛勤工作，他们的很多故事并不为人所知。

为践行公司文化理念，公司特举办“讲述身边的故事”系列活动，以此来激发全体员工的创业激情。

只要他的某一件事、某一种行为符合公司理念，并足以为大家树立榜样，就请您把他的事迹推荐出来，也可自荐。如表3-11所示。

表3-11事迹推荐表

注：如需推荐多位候选人，此表可复制使用。

2.宣传造势方案（事前）

第一，时间段。

第二，宣传渠道：内刊、微信、宣传栏、条幅、海报、电子屏、内网论坛、公司群邮箱、红头文件、短信息、VCR（公司食堂、电子屏）等。

第三，宣传方法：针对“征集、提炼、展示、评选”等各个阶段，采用系列宣传方式，每一阶段都有主题，每一阶段统一宣传图案、风格，刺激人的感官。

第四，具体操作。

平面媒体：

​ 内刊：整版宣传，活动内容+主题海报；连续报道活动的进展，以及展现报上来的事迹。

​ 主题海报：在各园区入门大厅、电梯间、楼梯口、食堂、宣传栏、班车停车点张贴宣传海报。

网络媒体：

​ 公司邮箱：通过群发邮件对平面媒体宣传进行补充，确保每个人都能够了解这个活动，为以后每个人都能够参与做好铺垫。

​ 公司内网、员工论坛：在员工论坛上开设一个栏，由企业文化团队负责组织这次活动的讨论，多听取员工的意见，调动他们的热情。

​ 微信平台：利用公司的企业号、公众号，以及各部门的微信群发动员工参与。

电视媒体：在活动开始前，拍摄一个5分钟的活动宣传片，内容可以包括高管、员工的想法、对部门同事的推荐等。

意见反馈箱：在公司各部门、子公司设立临时活动意见箱，多搜集基层员工的意见，及时反馈、调整。

作者：李令新，男，常年从事企业文化建设工作，曾涉足品牌企划、市场营销等工作。现就职于软控股份有限公司，负责企业文化建设工作，担任内刊负责人。