我认为作为总助，除了要抓好自身学习知识外，更要善于传播知识，积极营造学习知识的氛围，搭建学习知识的平台。在公司里，组织学习不一定是学书本，死读书，可以学做人做事，也可以就事论事；大家交流心得，也是一种学习。只要把大家学习的积极性调动了，效果就会自然表现出来。

组织对公司的全体员工进行盘点与分析后，把员工相对应的能力发展做了初步的规划，针对不同管理层级的员工也设置了相对应的管理培训课程。这是公司层级正规的员工能力提升方法。而我在私底下，创立了读书会、建立了不同性质的微信群，里面既包含了日常知识分享的、运动的、生活的，也包含了与外部一些“专家”做知识交流的。每天，我在我的微信群里面刷新一些新的知识点，经过我的匹配后，附加我的看法发到相对应的微信群，从中引出讨论话题。这样，里面的员工就这个可以畅所欲言，我也可以相应地从员工的分析中得知一些管理的现状和问题，从中亦可以观察到员工对知识的获取程度和他的能力，有助于我对员工做一个更全面的了解。

除此之外，我还会做一些提案，比如如何策划一场关于“女性领导力”讲座。把在公司的一些有能力的女员工组织起来，做这个策划与实现，参与的人在这个过程中都会有不同程度的提升与感受。我还会提取我每日所涉及的知识领域的一些好的知识点分享给不同的管理层。告诉大家哪些是值得学习与借鉴的地方；哪些是针对我们现在存在的问题，能提供解决思路的。这是一些日常都会做的一些相关知识的推送与有针对性的、有意识的“策划”。

对于知识点的传播，不仅仅是针对一些理论知识。我还会关注日常生活中发生在自己身边或亲历的事情上。比如我跟家人一起到珠海长隆旅游，在人流量如此大的游乐场里面去厕所，居然不用排队，厕所像五星级酒店一样干净，到底别人是怎么做到的呢？我们经常也说：“客户来审厂，如果厕所都能管理的时刻干净，那公司的管理也不会差到哪里去。”面对这个问题，我向行政管理群发出此信息并让他们去思考这个问题以及寻求解决方案。到底是我们的清洁人员不行？还是管理方法不行？还是标准不够高？

图4-1 “拨动摇摆式”的能力发展

“眼观六路耳听八方”一点不为过，对待身边的任何一件事，你都可以去用心地观察、分析，从中总有你疑惑或有用的信息，不要停止思考。任何的知识都值得与人分享与探讨，毕竟不同人会用不同的角度去想问题，所得出的答案也会不一样，每个答案都会有它的亮点。学无止境，知识的传播也不能停止，一天不学习，你都会落后。我对知识会很敏感，但我更愿意把知识传播出去，跟我们的员工去分享，这样大家的能力也会在一个水平上一起成长。不管是对个人还是对公司，都是一个最经济、最有用、最直接的方法。