企业在校招时，首先需要确定相应岗位的胜任力，然后规划招聘和选择测评工具。在确定胜任力时，依照岗位不同有两种情况：一种是管培生岗位；另一种是除管培生外的其他岗位。

管培生的要求是综合能力强，笔者一般用CTRL来概括其能力：

​ 沟通能力（Communication）：善于就工作问题与他人进行沟通，关注他人内心感受，进而把握对方的真实意图。

​ 团队协作（Teamwork）：站在其他部门的角度思考问题，积极配合。

​ 结果导向（Result-oriented）：在接受工作任务时，遇到困难能够努力，并坚持完成。

​ 分析能力（Logic）：分析问题思路清晰、重点突出，善于快速把握问题关键。

笔者曾经参加过上百场校园招聘，虽然也有一些特别的胜任力项，如积极主动、抗压能力、果敢自信、问题解决，但是总体上，CTRL四项出现的占比较高。所以，针对预算较少和没有特殊要求的客户，我会推荐他们使用CTRL模型。

现在，有些客户提出了新的要求，他们认为管培生需要具备创新意识和前瞻性，这类要求在外资企业和互联网企业中比较常见。由于不少管培生在工作数年后就会进入主管以上职位，需要具备领导潜质和一定的经营能力，所以我把这些新要求归纳为“新四项”：

​ 创新能力：不会墨守成规，勇于在工作中寻找突破点，用新的思路和方法改变原有的工作模式。

​ 前瞻性：大局观较好，能够从全局角度思考问题，有较强的框架性思维能力。

​ 经营意识：具有商业头脑，能够结合经营数据，从各种复杂的逻辑关系中进行系统性的分析。

​ 领导能力：善于通过刚柔并济的方法来塑造团队，形成积极向上、能打硬仗的团队氛围。

企业对管培生提出了更高的要求，像“经营意识”是“分析能力”升级版，“领导能力”是“团队协作”和“沟通技巧”的升级版。对于其他岗位，胜任力标准是怎样的呢？举个例子，银行的柜员除了上述通用要求外，企业还有两个要求，耐心细致和职业稳定性。

耐心细致：处事有条理，对于细节非常关注，对任务的各个方面都能严格把控。

表现行为：

​ 考虑问题用心周到，能为客户提供定制化服务。

​ 处理问题耐心，稳健沉着，会主动思考客户可能存在的需求。

​ 对于紧急情况，善于有序处理，并求助于同时和领导。

职业稳定性：在考虑个人综合条件后给出的稳定性判断。

表现行为：

​ 表现出有意扎根本地，扎根银行。

​ 能在简单、重复的工作中做出成就。

“职业稳定性”，这个胜任力比较特殊和少见。但是在一些基层岗位比较常见，比如行政岗位，可以结合第八章中“非典型胜任力词典”一起阅读。我认为，这个胜任力如同“政治敏锐度”和“社会敏锐度”，虽然不太常见，但是对于某些岗位至关重要。

还有生产类岗位，如工程师、技术员。企业在招聘时，胜任力标准不同。例如某制造型企业的助理工程师岗位胜任力标准：

关注程序与品质：遵循已有的流程和顺序开展工作，并采取多种措施主动改进流程。

表现行为：

​ 注重解决方案的系统性与严谨，希望通过一个复杂的解决方案。

​ 主动检查资料信息与方案的准确性。

​ 主动规划完成任务的流程，制定问题解决的先后顺序。

主动积极：在工作中能不断迎接挑战，并取得较高成就，有向上发展的动力和较好的工作主动性。

表现行为：

​ 在形成共同危机之前，能够提前采取措施，避免问题发生。

​ 当面对障碍与困难时，能够不断尝试不同的方法，努力达成目标。

​ 愿意付出额外的努力去推动任务目标的完成，即使个人能力已经充分得到展现。

成就导向：具有很强的结果导向，能够采取一切必要的措施来保障任务结果。

表现行为：

​ 愿意尝试全新的产品或方案，主动评估风险，并采取方法降低创新带来的风险。

​ 主动关注并评估风险，并采取措施化解与规避风险。

​ 在讨论过程中，积极有效地安排和利用时间。

分析思考：分析问题时，思路清晰，策略贯穿始终。

表现行为：

​ 对任务完成过程中的困难与障碍进行分析与预测，并提前进行准备，或能够预见各种情况的影响与结果。

​ 发现事物间的多重联系，能够做比较详尽的分析，并识别出因果联系。

​ 运用分析技巧，找出多个解决方案，并衡量每个方案的价值，引领团队做出正确决策。

有时候客户问我，他们打算招有潜力的大学生，想让我设计相应的胜任力。但是付诸实践时，客户又会落实到具体的岗位，这个时候我需要针对具体岗位要求来调整胜任力。所以，企业想清楚要什么是最重要的。