一、四种电商平台

电商平台也分为很多种,不是每一种都需要用到智能推荐的,我们可以粗略地将电商平台分为:C2C、B2C、B2B、O2O。

1.C2C电商。C2C电商最具代表性的无非是淘宝和拼多多了。其特征是平台所售商品均是入驻商家所提供,平台不仅需要管理商品还需要管理入驻的商家。以淘宝为例,平台的盈利方式主要有几种:
(1)基本费用盈利:如保证金及技术年费,不同类目都有对应的佣金和积分扣点以及技术年费。只要没有关闭店铺,保证金就一直压在淘宝那里,而且是没有任何利息的,而淘宝对外的淘宝贷款却是有利息的,这是淘宝很大的一个盈利方式;
(2)支付宝相关盈利:淘宝的支付宝业务充分调动了买家的闲置资金,推出的余额宝等业务,提供高出银行的利率,但是吸收的存款却以更高的利息对外借贷或投资,充分利用亿万买家的闲置资金实现资金的流动性价值,进而盈利;
(3)淘宝相关工具盈利。
2.B2C电商,即所谓的自营电商,很多品牌方自行建设电商网站销售商品。与电商平台相比运营成本较高,需要自行开拓产品供应渠道,并构建一个完整的仓储和物流配送体系或者发展第三方物流加盟商,将物流服务外包。其盈利模式是通过更多的销量带来更多的营业额。

3.B2B电商,即企业间的电子商务,比较典型的如Made in china。其既有可能是品牌方自建电商网站进行销售(但销售对象是企业),也有可能像C2C电商平台一样,提供企业间的电商交易平台。企业在其平台入驻并进行商品的销售。前者的盈利模式和B2C电商一样,就是通过多销售商品赚取更多销售额,而后者则跟C2C平台类似,会有多种盈利模式:

(1入驻费用(会员会费)。

(2增值服务,如企业认证、行业数据报告、竞价排名等。

(3)线下服务,包括展会,期刊,研讨会等。

(4)询盘付费,做撮合类的交易,Made in china就是典型的撮合交易平台,其平台并不发生实际的交易,而是将双方的供应与需求连接起来。

(5)佣金。在买卖双方交易成功后收取费用。例如,采取佣金制、免注册费,但佣金比例为2%~5%。

4.O2O电商。O2O电商多为本地服务类电商,如美团外卖、每日优鲜。其特征是提供服务或商品的公司都是由本地商家提供的,是以地理位置区分服务的电商平台。其盈利模式和C2C电商平台类似。

为什么讲智能推荐还要先讲一遍各类的电商的区别呢?因为不同的电商平台其盈利模式不同,那么推荐的业务目标和服务对象也会有所不同,在不同的电商平台上会用到不同的推荐策略。例如,以直销著称的安利电商平台,其电商平台的主要服务对象是他们的营销人员而非普通的消费者,所以智能推荐的目标就变成了如何更好的服务营销人员进行销售,在平台上产生更多的直客销售就不是主要目标了。例如本地服务类的推荐,最基础的推荐原则:推荐商品范围不可以忽略地理位置,北京市的小伙无论是多爱吃包子,都不会推荐他商家位于天津市的狗不理。

我们已经分析了不同电商平台不同的盈利模式,本着一贯的目的性思维:推荐用来提升实际指标。因此,推荐策略和算法策略需要根据平台盈利模式的不同进行调整,甚至在某些界面及场景用人工推荐或者规则推荐会更合适一些。那么,我们以APP端为例,分别讲一下不同模式下的推荐该如何设计与应用。