六、预算判断

患者是否愿意为这样的方案买单还受两个因素的影响:患者经济状况、患者的口腔健康意识。这两个因素把患者划分成四大类,如图5-7所示。

图5-7 患者分类

(一)优质型患者

优质患者是经济状况比较理想,对口腔健康有意识投入的患者,医生都喜欢这类患者,但是这类患者很少。医生只要不出错,都能把这类患者接待好,因为患者本身就决定要最好的治疗了,这类患者虽然理想,但是并不体现医生的能力水平。

(二)目标型患者

大部分患者都是目标型患者,经济状况不错,但是对于口腔健康的投入意识不足,一些直接问题他们会选择治疗,对于一些预防性的方式方法还心存质疑。这类患者需要我们投入时间、精力引导。

(三)宣传型患者

这类患者经济状况差一些,口腔健康意识薄弱,是不是这类患者就不管了呢?当然不是,医者仁心,在医生眼里患者都是平等的,甚至对这类患者多投入一些精力。这类患者收入比较低,受教育程度也比较低,所以得到关注和认可的机会比较少,医生认真对待这类患者,他们自己没有办法选择更好的方案,但是愿意尽自己所能回馈医生,会带来更多的转介绍。

(四)保留型患者

保留型患者属于意识不错,经济状况较差的。比如刚毕业走上工作岗位的群体,这类群体要长期维护才会逐步治疗,随着经济状况好转,他们更愿意选择一个理想的治疗方案。