1.何为终端场景化

场景的构建是新零售重要的组成部分，特定的购物人群、节点，都需要不一样的购物场景，消费者需要场景带来更好的购物体验。场景即用户在某时、某地、基于某种背景情境和某种痛点形成的某种需求动机，基于此消费者产生的相应的心理需求和相应的行为。场景是动态的，是在不同场景下驱动用户需求的条件，与场景相对应动机、行为、欲望等也是变化的。场景式营销就是为不同场景刺激下的用户需求提供相应的解决方案。

终端本质上就是用户与企业构建关系的最后界面和窗口。终端的场景化就是围绕目标顾客的生活方式、生活行程、工作场所形成各种场景，以各种场景和用户的价值观为导向，强化在不同场景下的终端地理位置布局、终端的不同功能、终端的不同类型业态、终端的不同层次的场景体验感设计，通过终端现场场景的驱动、触发、刺激，来引导用户的需求动机、需求欲望和情感共鸣，在全过程全链条多环节中通过营销行为的引导，帮助用户发现价值、识别价值和消费价值，最终实现不同场景的需求满足。