7.SparkPeople:铁杆用户推动平台壮大

创办于2001年的瘦身虚拟社区SparkPeople,已成为世界上最流行的饮食和健身的网站。该网站推崇通过制订目标,适度而灵活地转变生活方式,它推广健美和健康的饮食习惯,提供卡路里追踪器、瘦身操视频和可下载的购物指南等工具。这种做法跟我们所知道的很多其他同类公司相比较而言并无多少新颖之处,其关键还在于推动忠诚而执着的用户群通过团体互助开展瘦身计划。

但在互联网问世之前,由于现实条件所限,互助团体都是由本地节食者组成。有时候,他们除了所在地相同,几乎再没有什么别的共同点。而在SparkPeople上,用户可以开设个人主页,报告自己取得的进展,并发表日志,借此自律并激励他人。用户还可以留言鼓励他们的网友、浏览留言板或是加入成员基于共同兴趣或目标组织的小组——成员通常都数以万计,这些组织者大都是中年妇女。这些铁杆用户,正是SparkPeople发展壮大的主要原因,他们热切地推广该网站,鼓励亲朋好友加入其中。

从以上案例,我们可以看出,无论中外,无论什么产业,无论有无强大实力背景与资源支持,依托铁杆女粉丝的力量均能开创出让人瞩目的“小趋势”。

类似很多此类公司,都没有走传统营销之路,而是依托社交网络建构良性客户关系,形成稳定的铁杆粉丝群体,以此为基础逐渐提升其市场规模与影响力。

在传统市场环境下,没有大规模的广告投入几乎很难出现以上类似情况。而在网络社交时代,铁杆女粉丝让企业利用倒转“漏斗”的营销策略以很少的投入便迅速突破临界点,并且很快实现市场的“裂变”。