前面介绍了培训项目的设计能力和课程开发能力，接下来说说如何能讲好一门课程。别小瞧讲课这件事情，还真不是什么人都可以在台上侃侃而谈，大师在成名之路上都经历过系统的训练和刻意练习。讲课是有套路和诀窍的，掌握这些技巧，至少应对一般的场合都不会太慌张。

（一）成人学习特点及偏好

成人的学习不同于儿童模式，成人在社会环境中建立了自己的思考模式，相对比较功利，只有想学才会去学，给成人授课我们要多加注意。如表7-4所示。

表7-4成人学习特点及偏好

（二）授课准备

在授课准备阶段，要了解客户为什么对学员安排这个课程，课程的背景是什么？学员为什么要来学这个课程？课程要针对解决学员实际工作中的什么问题？可以索要学员的名单，了解学员基本情况，有针对性地调整自己的课程结构和时间安排，并对自己要讲述的内容重复练习，不断强化自己能够讲好课程的信心。

（三）开场

在课程讲解前，说出（或描述出）经过培训后，学员可达到的学习程度。进行必要的课程路线图阐述，就是先讲哪一部分，再讲哪一部分，让学员对学习内容有整体的把控。要进行课程倡导，强调这个课程自己一直在使用里面的理论，取得了很好的效果，这样学员才会把注意力放在课堂上。

（四）互动及控场

在课程讲授过程中，要运用多种互动式教学方式与学员进行互动，鼓励更多的学员参与教学活动，始终保持学员对学习的高度热情。

（1）提问技巧

培训师所提问题宜课前提前策划，问题必须简短和容易理解，每个问题必须只包含一个主题，并且应联系学习要点。开放式问题能让回答者更详细地陈述所要表达的内容，封闭式问题来获得肯定，决不问可能使学员尴尬的问题，决不为了炫耀、刁难而提问，对有经验的学员可提问更难的问题。

（2）倾听技巧

注意力高度集中,全神贯注地聆听，复述对方的话或观点表示确实听到，通过引导或启发,协助对方说下去，不急于打断对方,也不轻易下结论。

（3）点评技巧

学会换位思考，站在学员的角度。要包容，不要关注自己想的。点评要明确、具体，不含糊其辞。切记鼓励永远比批评更有力量。

（4）回答技巧

碰到问题时，遇到不懂的地方，直接承认，也可以尝试将问题还给提问者。很多时候提问者已经有答案，他只是希望引起关注或者。请有关专长的人回答。邀请大家献计献策，也可以延迟回答。

（5）表达技巧

良好的语言表达技巧对于培训师来讲是一项重要技能，丰富的培训内容需要通过精彩的语言表达出来，才能够取得更好的培训效果。表达过程中要注意清晰化讲解和生动化讲解，表达内容要主次清楚、重点突出，运用自然过渡语言进行转场，善于对课程要点进行提炼和总结，同时能运用生动化教学方式进行讲解（如图片、视频、故事、案例等），达到学员容易理解的目的。

（五）总结及回顾

总结及回顾既可以帮助学员强化记忆，又可以帮助学员客观评价课程价值和培训师授课效果。学员要点讲解结束，要对此要点按照教学目标要求对学员进行评估，评估学员是否达成学习目标。采取的方法与要点属性保持一致，并在评估过程中能给予学员可操作的改进建议。