下面以图2-7所示的案例来说明经营战略的展开过程,具体了解企业经营战略、经营课题、企业经营计划和部门实施计划之间的相互关系。
图2-7 经营战略展开示意图
一个独立运营的企业,不管其规模是大是小,也不管其组织架构上规划了多少个层级,员工的职务级别有多少,我们不仅可以而且有必要对这些层级进行归类划分,最后定义出经营层、管理层和执行层三个层级。否则,企业经营的执行力度必将因层级过多而衰减,不利于目标的实现。
关于组织扁平化的问题,一些人的观点是片面的。他们把组织扁平化简单地理解为减少组织内的职务层级。正确的做法是,企业根据组织发展和员工职业规划的需要设计适当(多余执行层级)的职务层级,为员工个人成长提供晋级的空间和通道;而在业务及指令执行层面,学会定义如图2-8所示的三级执行机制。
图2-8 组织结构层级示意图
在图2-8所示的组织架构中,部长不仅要参与或主导管理层的工作,而且也要参与经营层的活动。那么到底该由谁负责管理层计划,部长?还是科长?具体问题要具体分析,如果某部长对业务不甚熟悉,由他主导管理层计划,将有利于他尽快熟悉业务。如果某部长对部门业务十分熟悉,并能够在公司层面发挥积极作用,这时就要考虑由其下属科长主导管理层计划,给下属科长一个展示才能机会,帮助他们实现快速成长。
仅仅将企业经营战略展开为经营课题还不够,我们还需要将其转化为可实施和可跟进的落实计划。
经营战略自上而下展开为落实计划的程序如表2-8所示:
表2-8 战略展开为计划的程序
计 划 | 计划层别 | 主要内容 |
公司经营课题 | / | 针对每一个经营战略方向,需要提出一个或以上与之对应的重点经营课题 |
公司经营计划 | 经营层 | 决定公司经营课题的目标及优先顺序 (1)确定责任及配合部门 (2)制成半年或年度计划书 |
部门实施计划 | 管理层 | (1)承接上司的课题,并提出部门课题,决定目标 (2)提出具体可行的实施措施和负责实施的责任人 (3)制成半年或年度计划书 |
岗位责任描述 或个人目标卡 | 执行层 | 为了简化管理,并着力发挥一线员工的积极性,笔者不主张对岗位责任和个人目标进行事无巨细的描述和管控,而以持续改善来予以替代 |