提问技巧要结合四步骤引导法进行，如图6-13所示：

第一步是理清目的目标：到底自己的目标是什么，通过什么方式达到目标。

第二步是反映真实事实：通过问题引导出事实情况如何。

第三步检讨迁善改过：通过检讨自己的行为，让学员自问自答找到自己的问题所在。

第四步采取行动计划：这么样的行动才能改善现在，如何才能达到自己的目标。

图6-13四步骤引导法

一位年轻的丁主管被提拔时，同期的同事常常不服气，工作有时不配合，或讨价还价。丁主管领导权威不够，但又不能把关系搞僵，常常也很无奈。

我们运用引导的原则与问题进行分析，如表6-1所示：

表6-1案例运用

方法的运用可以让我们的提问更有逻辑更加清晰，当然我们这里是举例子，把问题全部梳理出来，真正在现场应用，从中选取几个问题即可。