高层支持如此重要，我们要采取什么方式才能让高层更好的支持流程治理工作呢？我建议从以下几个方面：

第一，基于问题驱动，多拿数据说话。高层看的是整个公司，是整体经营问题，在高层眼里，流程治理工作一般是重要但不紧急的工作，可以暂时放一放。如何引起高层的紧迫性呢？在流程领域，有一个经典的案例。美国一家知名企业在开始导入研发流程管理标准化前，特别调研了研发模块的材料选型问题。通过调研发现，各个分公司在采购的工作手套竟然有几百种，同一家分公司，同一个供应商那里采购的手套都有好几种，这样严重降低了采购规模，增加了采购成本。调研人员将手套摆满了一间会议室，然后请管理层参观，最后管理层非常震惊，原来标准化管理工作如此重要。基于这样的问题驱动，高层非常支持研发流程的变革，希望通过流程变革解决实际问题。

第二，多参观，多交流学习，多看看外面的世界。高层特别是老板对于自己过去的成功非常自信，总认为自己的管理方式是正确的，不然，公司怎么发展起来的？但是，很多优秀企业，他们所采取的管理方式，经营模式非常优秀，我们的高管，包括老板都应该走出去，多看看外面的世界，这样才能加强高层对于学习，对于管理改进的兴趣。我曾经陪同领导参观学习过美的的智能工厂，也带业务部门的同事参观学习过烽火通信的流程管理体系，两次参观都给高层和同事留下了深刻的印象。

第三，多借助外部智囊。高层由于经历太多的政治斗争，当下属或业务部门提出改进，或者给出改进方案的时候，领导可能会首先想到，这些人的出发点是什么？是否会带有本位主义？而外部咨询顾问是局外人，高层会认为他们的出发点相对客观，也更容易让领导信服。而且，不论高层还是其他业务部门的同事，首先会相信对应管理领域专家的意见，这对于我们说服高层，触动业务部门，也是非常有帮助的。我曾经为了启动一个咨询项目，然后请了业界著名的流程专家过来，原定跟老板半小时的沟通，实际沟通了三个小时，最后，老板同意了该咨询项目。这就是领域专家的促进作用，多借助外部智囊，能更好的推进流程治理工作以及业务流程变革项目。

以上，就是关于领导支持的论述，实际工作中可能比这复杂的多，也会有很多曲折，这都是正常的，总之，跟领导沟通要多一些耐心，多想一些方式，这样才能达成目的。