1.产品场景
潘多拉手链、周大福的福星宝宝、明牌珠宝的十里桃花、爱迪尔的炫彩畅销,就源于产品有场景,场景自带情绪、情谊和情趣,获得年轻人的青睐。
珠宝品牌潘多拉的每一个串珠产品都是一个场景,狮子和红灯笼是春节的场景,埃菲尔铁塔和爱心、钥匙是爱情的场景。产品自带场景,就有故事、有个性,有温度,容易成为爆品。
产品有场景,产品和产品的话题就成为社交货币(可以购买别人对你的正面看法,给你一定精神满足的享受),引发消费热潮和传播热潮。
2.销售场景
在北京朝阳大悦城,有一家全爱工匠珠宝店,顾客进去后可以在专业人士的指导下,为爱人或自己制作一件个性的首饰;在四川都江堰景区旁边,中国黄金专卖店有专门的老银匠师傅在手工打制银手镯,销售很旺。
银饰品牌老银匠专卖店的门口,总有一个师傅在叮叮当当地敲打,吸引了很多人驻足观看或进店选购。星光珠宝各门店一到周末总有“珠宝课堂”开课,这些都是专业的体验场景,也是销售场景。
有的销售场景是和生活场景结合起来的。在郑州花园路上的龙泽润宝珠宝店,一楼里面有奢侈婚纱,二楼有美甲区和咖啡厅。会员凭借积分可以免费美甲、免费喝咖啡,异业联盟推荐来的客户,也可以免费喝咖啡。这些都是基于用户的生活场景,给消费者打造极致体验的场景。如图6-1所示。
图6-1 龙泽润宝用咖啡、婚纱、美甲生活场景来连接用户
珠宝零售企业星光珠宝,为连接消费者、促进销售,分别设置了“亲子私房菜课堂”场景和“珠宝手工课堂”场景。
制造场景,重构新零售的“人、货、场”,以体验深度连接消费者。珠宝店里卖鲜花、咖啡,做美甲,有儿童游乐场,帮助顾客在店铺开展求婚告白仪式,珠宝终端场景营销也做得有声有色。
销售即场景,场景构造生活方式,黏住消费者。
3.渠道场景
渠道场景指渠道商帮助终端设置场景,解决下游分销商或终端的销售问题。
嘉华婚爱珠宝各省的代理商,在嘉华总部的指导下,为下游终端客户设置中国新娘的婚庆专区,就是设置婚庆场景,促进终端的婚庆产品销售。如图6-2所示。
图6-2 嘉华婚爱珠宝在终端的中国新娘场景专柜
龙泽润宝也开展了品牌加盟,同样帮助加盟客户在终端门店设置咖啡厅、美甲区、婚纱区等场景。一是聚客流;二是促进销售转化。
渠道商想深度分销扎根,必须解决下游分销商或终端客户的销售场景。换句话说,你必须为客户做贡献,解决他们的销售问题,而不是一味压货、低价促销,这就是渠道场景的作用。
4.传播场景
2017年圣诞节,潘多拉珠宝就在上海的K11店铺设置了一棵大圣诞树,消费者可以借助VR眼镜来体验“刚刚,陈柏霖跟我告白了”的视频。视频中的男神就是羞涩的小男生,为了向心爱的女孩告白,在女孩家门前反复练习各种告白的场景。当女孩突然打开门的一瞬间,男神为了化解尴尬,立即拿出潘多拉首饰盒示爱。沉浸式体验让女粉丝尖叫不已。如图6-3所示。
图6-3沉浸式体验
2018年七夕节,剪发编制金貔貅手链借助抖音和微信迅速引爆社交网络。这个就是行业借助七夕“结发定情”场景引发的超级传播,超级传播也带来了金貔貅产品的旺销。