与格林格电器签下合作协议后,我立刻组建专业项目组,开始了内诊外调。在基本掌握了厨电行业的市场现状之后,我们又对格林格电器的产品推广体系做了个系统诊断。我们发现一个通常容易被忽略的问题,那就是格林格旋流吸油烟机的“旋流”诉求。事实上,格林格电器在不知不觉间已经把这个“旋流”技术的名称当做这个产品的副品牌名称在使用。对于格林格电器的技术人员和营销人员来说,这个“旋流”技术很好理解,也很能够区别于竞争对手的产品,但我觉得这个产品名称太“技术”了。其实在新产品的推广中,尤其是一些有技术含量的新产品推广,很多企业都会犯同样的毛病。他们总是以自己对技术的认知水平来揣度消费者的认知水平,从而导致在企业技术人员或者营销人员看来很简单的一些技术知识或机械原理,到了消费者面前却如云里雾里。就像IT专业人士总是不经意地在普通人面前卖弄IT术语,他们总觉得“这么简单”的网络或者电脑技术,大家应该都能理解,但事实却恰恰相反。因为这样的缘故,很多新产品的名称和卖点都带有太“技术”的色彩,致使在具体的推广中难以达到产品信息传播的准确性和实用性。根据我的产品推广破局理论:简单的产品复杂卖,复杂的产品简单卖,格林格电器显然在复杂地卖一个复杂的吸油烟机产品,而不是简单地在卖一个复杂的产品。
我在策划项目中经常碰到此类问题,从而也导致我把改变现有不合理的产品名称当做策划项目的第一重点,因为我认为,好的产品名称往往更容易找到好的销售概念。
一个新产品的成功推广,当然需要各方面因素的完善,但无论如何,有一个好的名称会事半功倍。事实上,中国企业营销界因为产品名称而获得巨大成功的案例非常多,如“商务通”“好记星”“鲜橙多”“营养快线”“真功夫”等等。但也有不少因为名字起得不好而市场大受影响的产品,如醋饮“天地壹号”。“天地壹号”的联想度是什么?实在无法与醋联系起来,尽管企业大张旗鼓地在做广告,但就是没有给消费者一个明显的购买理由,相信如果不做改变的话,这个产品的寿命也不会太长久。
我在了解了格林格电器产品的基本情况之后,深入市场一线,去了解格林格电器产品的销售情况。我在李总的陪同下走访了上海、南昌、深圳、广州等城市,发现了一些很大的问题。
首先,核心产品格林格吸油烟机的核心卖点没有被提炼出来,导致各个地区的经销商和零售商信口开河乱说一气,非常不统一。例如有的在终端拉条横幅写着“炒辣椒不呛”几个大字,有的对前来询问的消费者说“永远免拆洗”,还有诸如“真正敞开式厨房革命”“真正健康油烟机”“效果证明一切”等等描述,真是五花八门应有尽有,但没有一个真正说到点上的。
其次,格林格电器的全国经销商网络尤其是分销网络非常不完善。虽说全国各个主要省份和大城市都有自己的一级经销商,但每个经销商的经济能力、分销能力和渠道管理能力都存在非常大的问题。从整个电器行业来说,格林格电器选择的这一批经销商销售能力几乎都非常薄弱,导致格林格电器这么好的产品,其一年的销售额只是区区的4000多万元。
更为重要的是,无论是经销商往下分销还是零售商面对消费者,都遭遇了一个非常大的问题,那就是格林格这个品牌的知名度太低,导致自己的分销商和终端零售商,在具体的销售实践中都严重的信心不足。尤其是面对最终消费者的零售商和营业员,哪怕再能说会道的营业员,都会被消费者一句话就轻易堵死:你们的产品比方太、老板还要好吗?消费者普遍都没听说过格林格这个名字,所以,即使你告诉他们格林格的旋流吸油烟机产品多么多么好,他们还是会犹豫,毕竟要消费者接受一个完全陌生的品牌产品不是件容易的事。
针对格林格电器存在的诸多问题,我觉得当务之急要解决的应该是这款颠覆性好产品的基础策划,也就是说,这款产品究竟该叫什么名字?它有什么特点?给消费者的利益是什么?如何把这些元素简单直接地告诉目标顾客,如何让顾客快速地接受我们的产品?这些想法成为我们整个项目组策划的重点。