二、圈层:地域差异和客户圈层

中国幅员辽阔,地形、气候、人文等都不同,地域差异大,那不同地域的客户需求也是不同的,他们所需要的项目也有一定的差异。

地 域

特 点

需 求

南 方

四季分明,冬天严寒,夏天酷暑,梅雨季节,湿气重

去湿气、风湿性关节炎等问题

北 方

冬天冷,气候环境相对恶劣,以面食为主,容易发胖

老寒腿、肥胖、淋巴淤堵等

沿 海

生活压力大,有钱,眼界开阔,包容性强,愿意尝试

乳腺增生、失眠、颈肩腰腿痛、

淋巴淤堵、近视、美容、整形等

内 陆

生活压力小,观念保守,跟风,攀比心理,爱面子

颈肩腰腿痛、淋巴淤堵、

视力养护、美容、整形等

城 市

收入相对高,消费观念前卫,难传播

美容养生医美等全品类项目都有市场

农 村

收入相对低,消费观念保守,容易传播

身体健康需求为主,调理疼痛类为主

在一二线城市,生活压力大,女性患乳腺增生等疾病的概率就更高,在沿海城市,湿气重,各种疲劳、腰酸背痛的情况也会比气候干燥的地区更多。广州这边,拔罐的人很多,在云南就很少。在农村的中老年人,因为年轻时候生活艰苦,患风湿性关节炎的人就很多,在城市生活的人,相对就比较少。在南方,天气湿热,长痘的人更多,在云南贵州,因为紫外线强,长斑的人比较多,祛斑市场就更大。在我们选择店铺经营项目时,需要把区域因素考虑进去。

“物以类聚,人以群分”。随着社会的发展,中国也逐渐开始出现阶层分化,不同的社会圈层,也变得越来越泾渭分明。富人区,高档小区,中低档小区,再到城中村,不同地区所居住的人群,素养、文化、消费观念都是不同的。美业店铺所开设的位置,装修条件,经营项目,就决定了店铺是为哪一个圈层的客户服务。

所谓“圈层”,广义是指一个具有相同社会属性的阶层,也指一个区域内本身具备很强的社会联系、社会属性相近的群体。在界定我们的核心目标客户时,使用圈层的定义,会让我们更加明确目标客户的特性,从而指导经营方式、营销方案。比如我们做产后盆骨闭合项目,愿意花几千到几万来做盆骨的客户,都有一定的共同点。经济相对宽裕,高知人群,对生活品质有要求,认同技术的价值等。

你很难把原本不是你的目标客户变成目标客户,花这个精力不如去寻找更多符合你期望的目标客户。在自身技术过关,经济实力允许的情况下,建议把店开到中高档小区附近,你做好一些种子客户,客户转介绍带来的都是目标客户。做美业,一定要做圈层的生意,根据圈层特性来设计经营模式,不要做泛人群的生意。做好一个圈层,后面省时省力,这才是经营之道。