3.调整谈判的人员

如果谈判过程中某一方率先使用了带有攻击性、侮辱性的语言,使另一方的自尊心或名誉受到伤害,则谈判双方应立即终止谈判,防止冲突升级。如果率先使用了带有攻击性、侮辱性的语言的一方还想继续与对方谈判,就需要调整谈判人员,换掉曾经侮辱、攻击对方的谈判代表,引入级别更高的,或者双方都认可的长者介入谈判。

A园区招商经理与B公司老板针对入驻园区的政策及租金问题谈了三天,由于双方在关键议题上产生了严重的分歧,B公司老板决定终止谈判。A园区招商经理对双方无法合作成功表达了歉意,但仍然热情邀请B公司老板和A园区负责人在临行前的晚上共进晚餐。

B公司老板与A园区负责人年龄相仿,非常投缘,大有相见恨晚的感觉。A园区负责人当场在关键条款上给予B公司老板很大的让步,B公司老板也很爽快地答应了对方提出的一些要求,双方第二天顺利签约。