黄店长在召开交接班会议,汇报了店铺的情况,这周我们的业绩是523368元,其中成交率是25%,超过公司的平均水平19.2%,这是可喜可贺的成绩,其中陈红的业绩最好,还给我们贡献了一个最大的单子68888元,也是很好的数字。业绩做得不太好的是李婷,接待了20个人,却只成交3单,成交率太低,是什么原因?你给我们讲讲?
李婷委屈地说:“很多顾客都是进来随便看看,要么是转悠一圈就走掉了,有的顾客我说了好多句人家也一言不发,面无表情,我就只能眼睁睁地看着她走掉。而且现在经济形势不好,很多顾客都要来多次,去多家进行比较,不会轻易下单,总是感觉防备着导购,行色匆匆,看看标签和活动价格就走了,怎么留也留不住,顾客平均在店里的时间就3~5分钟,有的还能回来,绝大部分走后就再也不回来了。
黄店长听了她的解释感觉也有道理,毕竟现在就是这样的情况。
您作为店长遇到过这样的情况吗?有什么好的方法可以留住顾客促进业绩提升呢?