在正式讲解社群运营管理模型之前，我们需要先来理解另一个非常著名的模型：AARRR模型理论。

AARRR模型是硅谷著名风险投资人戴夫·麦克卢尔（Dave McClure ）2007提出的，也叫增长黑客理论模型、增长模型、2A3R模型、决策模型。如图2-2所示。

图2-2 AARRR模型

AARRR具体是指以下五个单词的缩写，分别对应用户生命周期中的5个阶段。

用户获取（Acquisition）：用户从不同渠道找到你的产品。

用户激活（Activation）：用户在你的产品上完成了一个核心任务(并有良好体验)。

用户留存（Retention）：用户回来继续不断地使用你的产品。

获得收益（Revenue）：用户在你的产品上发生了可使你收益的行为。

推荐传播（Referral）：用户通过你的产品，推荐引导他人来使用你的产品。

2019年，托马斯·佩蒂特（Thomas Petit）和贾博·帕普（Gabor Papp）提出RARRA模型。它是对海盗指标-AARRR模型的优化，可以说是一个反向漏斗的模型。它强调通过运营核心用户实现用户留存，先获取用户本身的价值，再通过用户帮我们转化新的用户扩宽市场。RARRA模型突出了用户留存的重要性，不再一味关注用户增长。由此企业由野蛮的用户增长时代开始进入用户的精细化运营时代。

AARRR最开始关注的是如何获取用户，所以其首要指标是获客用户数，而RARRA最重要的指标则是关注增长——用户留存。RARRA的数据模型，本质上是在AARRR的基础上进行顺序调整得到的，以满足日益获客成本所带来的压力成本。RARRA模型相比AARRR，可以使得获客成本更低。RARRAR首先关注的是产品的留存情况。当产品的留存情况不好，要优化产品的使用体验、功能和运营方式。当这三方面都得到优化提升，接下来才是用户的活跃度，以及商业化方面的尝试，等这些都做好了，最后再大规模推广产品，转而关注获客数据指标。

不管是AARRR模型还是RARRA模型，本质上都是以用户增长为核心。而社群运营本质上是聚合用户，实现用户关系递进，核心重点是用户教育。因此，我们无法以AARRR模型来作为社群运营的基础，但可以以此为参考，来演变出属于社群运营管理的模型。