二、如何开展流程治理试点工作

虽然是从试点开始,但也要注意科学的方法,我基于过去的工作经验,建议是从流程治理业务线和流程治理管理线,两条线同时进行,如下图所示:

无论是哪条线,都要采用试点项目的方式缓慢推进,除非是公司的战略项目,可以大张旗鼓,投入众多资源来进行。我曾在一家包装印刷公司工作时,公司将营销模块的LTC流程变革项目作为年度战略改进项目来运作,请了咨询公司,也投入了众多人财物资源运作项目,这样的项目,公司从上到下都非常重视,这个时候就不能缓慢推进了,必须快速高效的推进项目。

这两条线有没有先后关系呢?一般来讲业务线条的流程治理要早于管理线条的流程治理,但是也不能相差太久,否则业务线条的成果没有管理规则承接的话是无法落地的。

在没有公司战略资源的支持下,业务线条的项目可以谨慎选择,尽量选择改进意愿高,难度不太大的业务流程变革项目,比如我曾经在一家集团分公司对供应链模块的计划流程进行了业务流程变革项目,三个月就取得了明显的改善成果,取得了分公司上下的一致好评。在此业务线取得成果的基础上,再开展管理线条上的工作,导入了一系列的流程管理机制,并成立了流程管理团队,后面这个分公司的流程管理工作是所有分公司中,流程管理效果最好的公司。