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王庆云
某市场工作计划一览表 | |||||
一.基建组（总负责： ） | |||||
| 事项 | 属性 | 成果 | 完成时间 | 责任人 |
1 | 确定组织架构、编制、岗位说明书 | 项目 | 《组织框架与岗位说明书》 |
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2 | 确定薪资及福利制度 | 项目 | 《薪资福利制度》 |
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3 | 确定绩效考核办法 | 项目 | 《绩效考核办法》 |
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4 | 确定员工招聘办法 | 项目 | 《招聘管理办法》 |
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5 | 入职、离职制度 | 项目 | 《入职离职管理办法》 |
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6 | 确定员工培训方案 | 项目 | 《入职培训与日常培训方案》 |
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7 | 确定师徒制度执行规范 | 项目 | 《师徒制管理办法》 |
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8 | 升迁、降职、辞退制度 | 项目 | 《职业发展管理规范》 |
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9 | 假期制度 | 项目 | 《假期与请假管理规范》 |
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10 | 团队建设指导办法 | 项目 | 《团队建设指导办法》 |
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11 | 确定团队活动基金及基金使用办法 | 项目 | 《团队建设基金管理办法》 |
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12 | 确定会议制度 | 项目 | 《会议管理制度》 |
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13 | 确定工作分工与报告制度 | 项目 | 《工作分工指导与工作报告制度》 |
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二.销售组（总负责： ） | |||||
| 事项 | 属性 | 成果 | 完成时间 | 责任人 |
1 | 产品策略制定 | 项目/日常 | 《产品策略指导书》 |
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2 | 价格策略 | 项目/日常 | 《定价、售价指导方案》 |
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3 | 制定销售计划 | 项目/日常 | 《春节前销售计划》 |
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4 | 销售政策 | 项目/日常 | 《销售政策》 |
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5 | 销售数据管理 | 项目/日常 | 《销售数据记录、调阅、品相分析管理办法》《既有销售数据分析报告》 |
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6 | 店面销售培训 | 项目/日常 | 销售培训实施，满意度达80%以上 |
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7 | 准顾客收集及培训 | 项目/日常 | 制定并完成收集目标；培训，满意度达80%以上 |
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8 | 呆滞品处理指导办法 | 项目 | 《呆滞品处理指导办法》 |
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三.市场组（总负责： ） | |||||
| 事项 | 属性 | 成果 | 完成时间 | 责任人 |
1 | 【广告篇】广告规划 | 项目/日常 | 《广告投放整体指导规划》 |
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【广告篇】广告资源寻找与确定 | 项目/日常 | 需要指标 |
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【广告篇】广告制作 | 项目/日常 | 及时投放 |
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【广告篇】广告维护 | 项目/日常 | 《广告维护制度》 |
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【广告篇】广告效果评估 | 项目/日常 | 《广告效果评估办法》 |
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2 | 【竞争调研篇】竞争卖场调研 | 项目/日常 | 《竞争卖场调研报告》 |
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【竞争调研篇】竞争品牌调研 | 项目/日常 | 《竞争品牌调研报告》 |
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3 | 小区调研 | 项目/日常 | 《小区调研报告》 |
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4 | 异业合作 | 项目/日常 | 《异业调研报告》《异业合作方案》《异业合作名单》 |
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5 | 促销规划 | 项目 | 《常规促销指导方案》 |
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6 | 【活动策划篇】公益 | 项目/日常 | 每季度组织完成1项公益活动，春节前完成2次公益活动 |
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【活动策划篇】促销 | 日常 | 活动方案 |
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【活动策划篇】联合推广 | 日常 | 活动方案 |
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【活动策划篇】团队建设 | 日常 | 节前组织一次较大型团队活动 |
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7 | 【卖场包装篇】店外包装 | 项目 | 具体工作待明确 |
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【卖场包装篇】店内包装 | 项目 | 具体工作待明确 |
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8 | 助销物料打造 | 项目/日常 | 成交顾客名册、安装实景图册、卖点对比物料设计 |
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9 | 礼品与赠品选购指导方案 | 项目 | 《礼品与赠品选择指导方针与采购办法》 |
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四.售后组（总负责： ） | |||||
| 事项 | 属性 | 成果 | 完成时间 | 责任人 |
1 | 售后问题梳理 | 项目/日常 | 《现阶段售后问题报告》 |
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2 | 售后问题研讨会 | 项目/日常 | 《售后问题解决指导思路》 |
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3 | 售后数据管理 | 项目/日常 | 《投诉处理记录制度》 |
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4 | 售后服务礼仪培训 | 项目 | 《技能提升方案与培训实施》 |
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5 | 安装技能与效率提升培训 | 项目/日常 | 《技能提升方案与培训实施》 |
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6 | 维修技能与效率提升培训 | 项目/日常 | 《技能提升方案与培训实施》 |
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7 | 回访培训 | 项目 | 《技能提升方案与培训实施》 |
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8 | 客户投诉处理培训 | 项目/日常 | 《技能提升方案与培训实施》 |
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9 | 售后增值服务方案 | 项目 | 《售后增值服务方案》 |
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10 | 成交顾客调研方案 | 项目 | 《成交顾客调研方案》 |
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11 | 售后客户开发方案 | 项目 | 《售后客户开发方案》 |
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五.后勤组（总负责： ） | |||||
| 事项 | 属性 | 成果 | 完成时间 | 责任人 |
1 | 导购制服到位 | 项目 | 制服统一 |
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2 | 【卖场维护】安保 | 项目/日常 | 维护规范与培训 |
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【卖场维护】保洁 | 项目/日常 | 维护规范与培训 |
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【卖场维护】灯光 | 项目/日常 | 维护规范与培训 |
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【卖场维护】音乐 | 项目/日常 | 维护规范与培训 |
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【卖场维护】饰品陈列 | 项目/日常 | 维护规范与培训 |
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【卖场维护】物料陈列 | 项目/日常 | 维护规范与培训 |
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【卖场维护】样品体验 | 项目/日常 | 维护规范与培训 |
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【卖场维护】前台管理 | 项目/日常 | 维护规范与培训 |
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3 | 【商务】问题梳理 | 项目 | 《现阶段商务问题报告》 |
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【商务】问题研讨 | 项目 | 《问题解决指导思路》 |
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【商务】兑货培训 | 项目 | 《兑货质量提高方案与培训》 |
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【商务】规范化对接培训 | 项目 | 商务工作规范制定与培训 |
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4 | 【仓库】问题梳理 | 项目/日常 | 《现阶段仓库问题报告》 |
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【仓库】问题研讨 |
| 《问题解决指导思路》 |
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【仓库】入库、出库、存放、盘点、安全管理、应急处理培训 | 项目 | 规范培训 |
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5 | 【财务】预算制度 | 项目 | 自营店预算管理制度 |
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【财务】费用审批权限及流程 | 项目 | 自营店预算管理制度 |
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【财务】现金管理 | 项目 | 现金管理制度 |
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【财务】会计凭证管理 | 项目 | 会计凭证管理制度 |
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附6：某市场操盘计划一览表
