应用场景:营销人员准备拜访协议公司客户及培训 |
预则立,不预则废。
酒店营销人员在拜访协议公司客户之前需要做好充分的准备,这项工作不仅重要,还会影响拜访协议公司客户的效果。
拜访协议公司客户有如下九个方面的准备工作:
(1)个人名片准备
拜访协议公司客户之前需要营销人员准备好名片。对于第一次拜访,出示名片也是介绍自己进一步交流的前提。有时营销人员拜访客户时,订房人不一定在,留下名片及酒店介绍便于下一次拜访比较合适。
(2)酒店介绍资料
图册、视频和文字是协议公司客户了解酒店的一种方法,是酒店营销人员拜访协议公司客户必备资料之一。
(3)准备协议/合同
在拜访协议公司客户之前需要准备三份合作协议(合同),分别是合作协议、长包房协议、会议合作协议。
(4)熟悉合作协议/合同内容
熟悉合作协议(合同)条款内容,尤其是价格条款、服务条款和支付条款。
(5)竞争对手酒店信息
尤其是直接竞争酒店的价格、环境设施、服务内容和优劣势等,需要营销人员提前了解,便于与订房人交流沟通时有的放矢。
(6)随手礼
根据酒店营销费用和当地风俗具体情况而定。
(7)协议公司客户基本信息
尤其是协议公司客户所在的行业信息、所处行业的地位、规模、核心产品、影响力、品牌号召力等信息。酒店营销人员获取协议公司客户信息越多,与协议公司客户订房人沟通话题就越多,容易产生共鸣,便于顺利签订合作协议。
(8)话术准备
重要的是开场话术和异议处理话术,这些话术是成功签订合作协议的关键。
(9)着装与公文包
核心是要体现酒店营销人员的职业化和专业性。
以上是酒店营销人员拜访协议公司客户需要提前准备的九项工作内容,具体准备工作还要依据当地协议公司客户的具体情况进行增减。