“赋能型故事框架的基本逻辑，来源于约瑟夫•坎贝尔的英雄之旅。它强调：第一步，要深挖和强调故事的核心价值观；第二步，为故事设计核心元素；第三步，生产一个有趣的故事；第四步，践行你所讲述的故事。

“这里说说坎贝尔的英雄之旅。它是一个有12个阶段的英雄诞生的过程。

“第一阶段，坎贝尔认为，任何英雄在发现自己是个英雄之前，都来自平凡的世界。

“比如以超人为例，虽然故事中的超人来自外星，拥有地球人无法理解的能力，但实际上他也仅仅成长于繁华美国的一个普通的农户之家。而他拥有的能力，也没有给早年的超人带来任何好处。

“第二个阶段，尚未出名的英雄们，或许因为亲人的去世或者其他重大的打击，开始感受到一种莫名其妙但发自内心的历险的感召。

“第三个阶段中的英雄，可能会让人大失所望地拒绝这种感召。在他的内心里，自己还是那个平凡的人，丝毫不觉得自己可以胜任命运中被安排的任务。直到在第四个阶段时，他遇到了自己的第一批帮手——人生中的导师。

“第五个阶段，英雄开始认识到自己的使命，开始了追寻自我的旅程。他跨越了第一道门槛——初步认识自己，找到了略微浅薄的自信和自尊。

“至此，英雄们开始进入了一个自我历练和历险的世界中。

“第六个阶段，英雄离开了家，然后遇到了一些初步的历练。他会找到自己的第一批盟友，狮子王故事中的疣猪彭彭和细尾獴丁满，就是小辛巴的历险经历中的好友。

“第七个阶段，英雄们会发现自己的身世及遭遇，并找到真正的对手和挑战。他开始探知到埋藏于自己身世和人生之中最隐秘，最黑暗的背景故事。

“第八个阶段中，英雄们开始经历苦难折磨。

“面对强大的敌人，他们或许会退缩，但总是能承受住苦难的考验，继续前行。

“第九个阶段，我们的英雄会迎来命运的奖励，或者得到一个魔法杖，或者命运给了他第一次成功的机会。女朋友不声不响地离开后，阿甘跑遍全美国，为自己赢得了巨大的名气，这算是现实生活中的奖励。而神话故事里，一般来说，英雄都是获得了某种装备或者新技能。

“第十个阶段，英雄可能会沾沾自喜，在历险的世界中，在他擅长的领域内，英雄们往往会成为一个厉害的角色。但他们并未真正开始给大众带来价值。此时的英雄，并没有被人们认知。

“第十一个阶段，平凡世界中，人们悲惨的遭遇，或者英雄受到了新的教诲，让他们下定决心回归到平凡的世界，准备为普通人提供帮助。

“这种经历，会让英雄们有重生的感受，他找到了执行自己被命运所赋予的使命后，满满的成就感，这相当于一种深刻的重生。因此，英雄也就有了一生中最重要的追求。

“第十二个阶段，我们的英雄，带着更大程度的觉醒和领悟，重新返回平凡的世界，为维护和守候这个平凡的世界而付出心血，并成为众生敬仰依赖的英雄。

“任何一个故事中和现实中的英雄，几乎都要经历这个过程，才能历练成一位举世瞩目的大人物。如果有人在任何一个环节上中途退场，比如始终拒绝感召，或者承受不了苦难折磨，甚至获得了技能之后拒绝回归平凡的世界为平凡人做出贡献，那他都不会以‘英雄之名’被人铭记。”

他快速地做着笔记。

“我曾经充满怀疑地对照了不下20个广为传播的英雄故事，结果无一逃脱这一框架。

“其实，你可以认为每个人心中都有这样的追求，只不过有些人被生活磨平了棱角。以坎贝尔的英雄之旅结合马斯洛的个人需求理论，我们很快就能得出一个结论：任何一个自命不凡的人，内心深处都住着一个英雄的自我。

“只不过大多数人都选择了在实现自我的英雄之旅里中途退出，从而没能真正地实现自我。但每个人心中的这个‘英雄的自我’是可以通过赋能型故事被唤醒的。

“一旦它被唤醒，人们就会充满感动和斗志，从而被深深地打动。”

“老师，这个太棒了。不过对我来说还有些复杂，我需要消化一下。”

“你可去读读坎贝尔的书。”我建议。

【后续进展】

轻咨询结束后，这位创始人立即购买了约瑟夫·坎贝尔的《千面英雄》。他通过读书，掌握了赋能型品牌故事的核心，并找到了书写自己品牌故事的切入点。

后来，借助优秀的品牌故事，他的餐饮公司越来越大，创造了非凡的绩效。

【管理提示】

（1）当一种工具失效的时候，在质疑工具的有效性之前，管理者应先审视自身是否理解了这个工具的内涵，并正确地应用。

（2）管理者应该尽可能多地掌握管理工具，或者与熟悉这些工具的人，或者机构合作。

（3）管理者在审视第三方合作公司的专业性时，不应过分参考对方的名气，而了解对方思路的实质性。

如果第三方拒绝和你说清楚问题（称你不是专业人士，很难跟你解释清楚），那么即使对方再有名气，我也建议你立即离开。真正的专业人士，一定会为客户将解决问题的思路陈述清楚，提出方案供客户参考。

另外，某些非常有名气的顾问机构，其创始人和早期顾问具有相当的实力和耐心。但在出名之后，为客户提供服务的往往是一些近来才加入公司的，这样的人，也是无法将问题的解决思路向你解释清楚的。如果你信任这个机构，那么请你要求换人来服务你。

【咨询提示】

（1）当客户对某个领域了解甚少的时候，咨询顾问可以为客户详细地介绍这个领域内的知识。

引导咨询法在客户对某个领域了解甚少的时候，不会起到什么作用。咨询顾问要根据客户在咨询过程中暴露出来的知识缺陷，适当地为其提供新的知识。但要掌握好提供知识的程度，确保客户完全理解你所说的，又不至于被过多的信息困扰。

（2）当客户明确了所需知识点后，咨询还要回到引导启发的形式上。

（3）不要批评客户和为客户提供过服务的第三方。

批评客户，或者批评他选择的第三方（其实就是批评客户的眼光），都会激起逆反情绪。当逆反情绪存在，你说的任何话，对方都听不进去，更不会采取行动。