无论医生还是机构都做过一些尝试，客观说机构的尝试更多一些。

（一）院长的指导

相信90%以上的医生都接受过院长的指导，我们是否经历过或看到过这样的场景：

医生刚刚接待完一位患者，结果不理想，被院长看到了接诊过程，院长纠结了一会儿还是喊住了医生：“王医生，你稍等下，我看刚才那位患者想要做种植牙是吗？”

此时听到这话你该怎么说？怎么想？院长是在说我损失了一个要做种植的患者吗？你不认同，于是你跟院长说：“院长，他就是来问问，咨询价格。”

院长组织了下语言：“虽然是来询价的，但你说话不那么生硬，患者感受会更，你可以这么说……”

你并不认同，这么说患者就会留下吗？但你又不愿意反驳院长，于是说：“我知道了，院长。”

这样的场景随着时间的推移越来越少，因为院长要考虑医生的心理感受，而且他发现医生并没有改变。

有些院长干脆自己接初诊再分给下面的医生，而医生开始逃避医患沟通，认为自己只要把牙看好就行了。

医生和院长都没有弄清楚到底怎样才能让医患沟通能力变得更好。

（二）参加培训

发现了自己的不足，医生开始学习医患沟通的方法。

在线上、线下参加课程，老师讲得很精彩，有很多成功经验，我们往往听得热血沸腾，觉得自己的人生就要发生改变。

奇怪的是，我们明明觉得自己都会了，各种场景也很贴近实际接诊过程，为什么一到自己接诊的时候就被打回原形了呢？“一学就会，一做就废”说的就是这样的一种状况。于是，很多人得出一个结论：听课没用！

（三）背话术

既然领导教不会，老师教不会，看来只能靠自己了，很多人又有了想法，认为自己就是不会表达。我们可以背话术，这样表达就没有障碍了。

于是，我们从各种途径搜罗秘籍、心法，什么“接诊三十六计”“医患沟通的108个场景”，这是不是足以解决我们的问题了呢？并没有，没有一成不变的场景，我们的话术没有用武之地。

除了上面的方法，很多医生和机构还做了很多尝试，这里就不一一列举了。