无论是微博、微信还是线下的现实社会，女性用户总是乐于听取别人的意见；社交媒体是人们彼此分享见解、信息、思想并建立关系的在线平台。社交媒体与传统媒体的区别在于：每个人都可以创建、评论和添加社交媒体内容。社交媒体提供了一个渠道，可以让我们直接接触到潜在或现有客户，直接跟他们互动交流，聆听他们的声音，把本来的“弱关系”转化为“强关系”。

社交媒体的扩散效应，会将粉丝传播的威力催化得淋漓尽致。在新浪微博上走红的“野兽派花店”没有实体店，甚至没有淘宝店，仅凭微博上几张花卉礼盒的照片和140个字的文字介绍，开通微博短短几个月，便吸引了超过18万粉丝，甚至连许多演艺界的明星都是它的常客。

调查表明，影响潜在客户购买行为产生的因素中，积极的品牌评价所占比例高达90%，购买行为产生过程是带有很强的情感因素。为了达到最好的传播效应，尽可能多地接触到更多客户，社交媒体自然是不二选择。无论是对大公司还是小企业，社交媒体让你的品牌传播变得更为简单、便捷。微博、朋友圈上一次又一次积极的点赞、评论、转发，使你的品牌价值迅速发酵、增长，因此在社交媒体的环境中培养铁杆粉丝是最容易成功的。