课题汇报验收之后，就进入了最终的复盘总结阶段，一方面总结各个项目的得与失，反思过程，才能在未来做得更好，包括项目课题整体进行复盘，也涵盖个人的自我复盘，这是能力内化的关键活动；另一方面，制定项目成果的推广复制计划，对于尚未完全解决的课题，可以评估交由相关部门继续推进。

复盘一般使用四步骤“黄金法则”——回顾目标、评估结果、分析原因和经验教训，可以考虑问团队或者自己以下问题：

​ 当初设定的课题目标有哪几个呢？具体要达成的结果是什么？

​ 最终达成的结果是什么？哪些结果超出预期，哪些不及预期，差距是多少？

​ 过程中做了什么有助于成功，还有哪些环节没有做到或者做好呢？主观或者客观都涉及

​ 可以从中提炼出哪些工作方法呢？这些方法助力成功或者弥补不足

​ 未来下一步的行动计划是什么？

总结的另一个重要结果是，项目产出的哪些好的措施或者工具方法，能够沉淀为组织未来统一的管理机制，进行推广固化。例如，通过解决项目开发节点达成率不高的难题，从中提炼出的节点统筹规划工作机制和节点考核奖惩管理办法，都可以转化为常态化的工作机制，是整体组织的运营效率不断提升。

至此，完整的介绍了行动学习项目的整体步骤和操作细节，还需要特别说明的是，行动学习项目的成功，引导师以及引导技术的合理使用是非常关键的要素，甚至一定程度上决定了项目的成败。

引导师是每一个行动学习项目的“标配”，引导师利用引导技术串起来行动学习中的一个个研讨工作坊，例如破题阶段的问题拆解及计划制定工作坊，反思环节的组员赋能反馈工作坊，执行过程的群策群力工作坊，复盘工作坊等等。

众行集团的刘永中老师在其《行动学习使用手册》一书中明确提出了引导师的三大角色定位：中立的主持人（流程专家）、派对的主人和团队教练。引导师向工作坊小组成员提供系统的、结构化的会谈过程和工具，设置和掌控团队对话中的规则，营造开放讨论的氛围，激发参与者的高度参与意识和内生智慧，促进团队对话，实现组织目标。

一个行动学习项目会用到很多的引导技术，比较常见的有以下几种：

​ 团队共创技术，将个体智慧有效连接形成集体智慧，促使全体快速达成高质量的共识。

​ 世界咖啡技术，鼓励参与者在不同小组间走动，交流、碰撞和连接，产生新的智慧火花。

​ 鱼缸会议技术，真诚沟通、理解互信、反馈赋能，打造团队的反思总结能力，凝聚人心。

​ ORID技术，通过刺激感官、引发感受、带动感想，促进由内而外的有效行动。

​ 开放空间技术，通过聚焦主题，移动双脚贡献智慧，实现参与者更广泛和深层次的对话。

关于引导技术和基于引导技术构成的各类型工作坊，读者可以查阅相关的文献和资料更深入的学习，此处不再展开。