(一)朋友圈互换涨粉
社交类平台引流,比如朋友圈、QQ、小红书等。这类平台的攻略很多,我就不一一举例了。我讲个朋友圈互换涨粉的案例:比如A是做早教的,B是卖儿童用品的,比如童装吧。A和B的目标用户都是宝妈,但是因为产品并不冲突,所以这时候两边是可以通过朋友圈互推来实现涨粉的。A拿着B的二维码海报发到朋友圈,B也同理。只要他们的好友看到了自然会添加。
需要注意,当我们采用这个方法的时候,在设置诱饵的时候是要设置双重的,也就是要有两个勾子。第一个勾子是吸引用户来添加你好友,你兑现福利;第二个勾子是通过用户教育,让他对你的内容感兴趣,等到活动开始之后再拉他进群。其中,用户教育里面就要包含你的第二个勾子,这样他才能保持持久的关注,等到进群之后活跃度也会更高。
(二)搜索渠道引流涨粉
一些自媒体平台、论坛、贴吧等搜索渠道,利用兴趣标签、用户关联推荐、粉丝数等相关数据,通过多组测试,然后长期耕耘来获取。具体的操作方法是:先在渠道内进行关键字搜索,然后发帖,设置诱饵,最后就是加好友转化。这类渠道的引流是需要长期运营的,想要在短期内实现爆粉几乎是不可能的。
(三)红包涨粉
这种涨粉方式,主要是一种运营思维的体现,并且配合其他渠道来进行的。具体的操作方法是:当有用户添加成为你好友之后,你首先询问一下,是否愿意拉你进类似的社群,如果愿意你就发一个小红包给它,如果不愿意你就把之前准备好的福利给他。
这个模式是可以不断循环的,比如用户拉你进了3个群,然后你自己可以再拉小号进群,并在群里直接发布准备好的诱饵。如果有人加你,你就重复上面的过程;如果你被踢了,还有小号潜伏在里面,可以通过持续的观察,或者再利用群发红包的形式来下诱饵。
这种红包涨粉的方式,优势是短期内可以实现粉丝的快速增长。在实际的操作中,老师并不建议大家无限重复操作,一方面这种模式比较耗费人工,也需要一定的资金支持;另一方面毕竟我们不是做暴力涨粉的人,核心还是要运营自己的社群。所以当你的种子用户达到一定数量的时候,就赶紧自己拉群做裂变,不要忘记360原则里的3天时效原则。
(四)借助名人效应涨粉
这种方式适合有一定资金的企业,可以花钱去邀请行业大咖或者老师来进行演讲、直播等,通过名人效应来实现冷启动。渠道选择上,一般都是选择像抖音、快手这类短视频平台,利用平台自身的流量红利来实现引流。
这种方式跟我们经常见到的用资料包涨粉是有一定区别的。两者虽然都是打着学习的名义,但是前者是借助名人来作为背书,进行引流涨粉;而后者其实利用的用户焦虑。为什么现在很多的诱饵都会设计成资料包?因为现在大多数的人都有一定的焦虑,尤其是想知识付费领域,很多内容、课程从某种程度上来说都是为了满足用户焦虑。一份学习资料包,会让用户仿佛看到了希望,然后当他认真看完资料之后,发现其实对于当下的困境,或者KPI没有直接帮助,这时候他会更焦虑,你再顺势推出课程,用户接受的意愿就会更强烈。这个也是买课的一个逻辑。
借助名人效应涨粉这种模式,还有一个类型就是利用众筹平台,通过对创始人故事、企业文化的包装,产出优质的创业ID、文案策划等内容,来实现精准用户的获取。这里的名人并不特指某个人,而是一个团队,或者说是有某个人领导的团队。这种方式,在具体的操作上具有一定的难度,要求策划人员有足够的创意设计和包装能力。当然,一旦成功,无论是种子用户的数量还是质量都不是前面这几种可以相比的,而且这类引流来的用户,在活跃度、留存率,甚至是转化率上都是先天保障的。
案例:2天裂变出1500个种子用户
社群冷启动,是大部分企业在做社群运营时必须要掌握的一个技能。其中,精准种子用户的数量决定了社群冷启动能否成功的关键。但如果本身没有那么多的精准种子用户又该如何呢?这一章节要介绍的这个案例,就是在没有任何精准种子用户数的情况下去开展的社群冷启动活动,接下来我们具体一步步地来进行拆解。
(1)项目背景介绍
在正式拆解项目之前,先来简单了解一下项目背景。
背景及业务目标:这个社群冷启动案例,是一家美妆品公司委托的项目。在项目沟通阶段,对方公司有着非常明确的目的,就是要为自己企业的私域流量池,包括公众号、企微客服、社群等,引流足够多的目标用户。
劣势:因该公司是初创公司,在这之前没有任何的精准粉丝积累。因此,需要我们从零开始,进行冷启动。同时,该公司的广告预算不多。
具备的资源:公司可以为所有进入私域流量池的目标用户,提供一份新产品的试用装。
(2)项目拆解
我们根据社群冷启动的业务流程,一步步拆解类似这样的项目,具体该如何策划和执行:
第一步:定位目标。
不管是否拥有足够数量的种子用户,想要完成社群的冷启动,首先就需要明确定位目标。这里的目标。即包括项目最终想要实现的目的,以及企业的目标用户属性。
因此。这个社群冷启动项目的核心目标就是,引流精准女性粉丝至企业的私域流量池。
第二步:确定具体的引流渠道及方式。
明确目标用户,以及企业想要实现的目的。接下来就是根据定位目标用户,梳理、汇总用户可能的来源渠道,同时确定具体的引流方式。
因为该公司之前没有任何的精准粉丝积累,同时没有足够的广告预算,因此想通过新媒体等渠道进行广告曝光来引流显然是不现实的。最好的办法,就是去竞争对手处抢夺流量。
具体的操作方式,首先是找到尽可能多的竞品群,通过各种方式想办法加入进去。例如通过朋友介绍,或者是通过渠道进群。例如这个项目是护肤品,因此我们通过打卡护肤品相关的圈子,通过话术引流的方法,让别人主动添加,接着让对方拉你进群。
这样的操作相信对于大部分人来说并不会太难。正常情况下2小时左右,就能找到15~20个拥有目标用户的社群。
第三步:准备好诱饵和话术。
在这里至少需要准备好两套话术,分别对应不同的场景:
一对一诱饵话术:你好,我现在在做×××活动,我们这边有一批××礼物想要发放给×××用户。你这边有×××类的群吗?是否可以邀请我进群?作为回报,你拉我进×个群,我发×个红包给你。
群内诱饵话术:姐妹们,我正在参加一个×××活动。这个活动可以×××,现在加入还送×××礼品,感兴趣的姐妹们加我微信。
然后每次进群以后,继续在社群内发话术,然后等待被动加好友,接着就是不断循环以上的操作流程。
在这里需要注意两点:
所有主动添加客服的用户,继续发第一条诱饵话术内容。如果用户主动询问关于参与训练营免费领取礼品的活动,则可告知活动活动开始时间和内容,但先不建群。这个属于第二阶段的事,在这一阶段以拓展种子用户为第一优先级。
当客服微信被拉人进群之后,第一时间先拉自己的小号进群。然后对小号进行改名,可以改成群内除群主、管理员以外的任何一个其他成员的名字。然后由这个号进行诱饵话术、海报等内容的推送。这样做最大的好处就是避免被第一时间踢出群,同时保留客服微信在群内,为以后的活动做准备。
根据以上操作步骤,前后花了2天时间,企业客服累计被用户拉入了600多个拥有目标用户的社群,其中主动添加客服微信的好友数达到了1500人!而且每一次在竞品群内推送诱饵内容,其实相当于都是对企业产品的一次曝光。
图4-6 社群裂变
至此,整个项目的冷启动就已经完成了。接下来就可以搭建社群,无论是继续做社群裂变还是做社群运营,有了这1500个精准用户,也就有了足够的启动量了。
当然,在拥有足够的种子用户之后,我们可以继续进行社群裂变,来进一步扩大流量池规模。具体如何操作呢?下个章节我们来具体聊一下关于社群裂变的内容。