1.商业模式创新需要闭环管理
同产品研发需要系统的产品开发管理一样,商业模式创新也需要经过概念理解、模式设计、实施检验、更新迭代四个流程。这个流程是非线性的,特别是概念理解和模式设计两个环节,是一个反复的过程。
2.打破固有思维,敢于质疑产业假设和成熟的商业模式
商业模式创新必须要打破惯性思维和假设,不破不立。虽然企业走到今天也是过去成功商业模式所致,但环境在不断变化,关键成功要素和资源能力要求不断更新,企业需要尝试跳出惯性思维创造性地提出设想。
参考阅读:闪电式扩张 |
2010年秋天,中国深圳,腾讯总部。 马化腾正在思考腾讯的下一步发展。他在1998年与深圳大学的4位同学共同创建了这家公司并经营至今。凭借其核心产品—月活跃用户达到6.5亿人的QQ,腾讯已成为中国最有价值的互联网公司之一,收入近20亿美元,市值超过330亿美元,员工超过10000人。然而,QQ是一款基于20世纪90年代后期技术的成熟桌面端产品,其用户群已停止增长。它的美国同类产品AOL Instant Messenger已呈现出迅速下滑趋势。 马化腾确信,腾讯必须为新兴的智能手机平台,者其他平台开发新的突破性产品。“能应对变化的互联网公司将生存下来,”他说,“做不到则会灭亡。” 那天晚上马化腾看到的消息来自一名腾讯员工——张小龙。张小龙也曾是一名企业家,5年前腾讯收购了他的公司Foxmail。张小龙当时负责腾讯的广州研发部门,那里距离腾讯深圳总部只有两小时车程。他一直关注一种叫Kik的新型社交通信产品的快速增长,它在年轻人中特别受欢迎。他认为,腾讯需要为智能手机打造自己的社交通信软件,而且要快。 张小龙的建议不仅代表着巨大机遇,还代表着巨大风险,同时其结果也存在巨大的不确定性。虽然新的通信软件可能会吸引年轻消费者,但它也可能对QQ形成冲击,毕竟后者是腾讯的核心业务。此外,腾讯已经与中国移动等主要移动运营商合作,收取QQ用户向手机发送短信产生的短信费用的40%。新服务可能损害腾讯的财务收益,还会威胁其与部分中国巨头公司的关系。 有数万员工的上市公司通常会将这种决策提交给某个委员会进一步研究。但马化腾并不是传统的公司高管,那天晚上,他让张小龙继续跟进这个想法。张小龙组建了一个10人团队(包括7名工程师),负责开发并推出新产品。 短短两个月内,张小龙的小团队就开发出一个移动端优先的社交通信网络,其设计简洁,与QQ截然不同。马化腾将这种服务命名为微信,意即“微信息”。在中国之外,这项服务被称为WeChat。 接下来发生的事令人惊叹,在张小龙于深夜向马化腾发出这条重要信息的短短16个月后,微信迎来了第1亿位用户。又过了6个月,它的用户数量已增长到2亿。再过了4个月,它的用户数量增长到3亿。 马化腾的深夜决策得到了丰厚回报。2016年,腾讯的账面收入为220亿美元,比上一年度增长48%,比2010年(微信推出的前一年)增长近700%。2019年年底,腾讯的市值超过3.58万亿港元,成为全球最有价值的公司之一,微信也成为世界上使用最广泛、最频繁的服务之一。美国最具影响力的商业杂志之一《快公司》称微信为“中国的万能应用程序”。据《金融时报》报道,超过一半的微信用户每天使用微信的时间超过90分钟。 腾讯、阿里巴巴、小米、Airbnb、Facebook、苹果、亚马逊……这些公司有什么共同秘诀?目前所有分析里,有归结于创新技术,或是人才,或是资本和企业文化。里德·霍夫曼在与数百家全球最有价值的企业,如腾讯、脸书、谷歌、网飞、Dropbox(多宝箱)、推特和爱彼迎的创始人深入交流后发现,尽管这些公司的发家故事在很多方面都截然不同,但它们都采用了一种极端、笨拙、冒险、低效、破釜沉舟的增长方式——闪电式扩张。 闪电式扩张,源于20世纪用“闪电战”来描述的一种以迅雷不及掩耳之势全力出击的方法。最初是用来形容第二次世界大战期间海因茨·威廉·古德里安将军为纳粹德国最初的军事行动设计的“blitzkrieg”(闪电战)战略。时间就是金钱的如今,企业的成长已不仅限于传统的步步为营,要想让企业在变幻无常的市场下短期内快速崛起,很有必要了解闪电式扩张战略。 应用于商业领域,闪电式扩张是一种策略和一套方法,用于推动和管理在不确定环境中优先考虑速度而非效率的极快速增长。换言之,它是一种加速剂,可以让你的公司疯狂增长,从竞争的泥潭中解脱出来。 闪电式扩张需要超高速增长,但不只是“快速做大”的浅陋策略,因为它需要有目的、有意识地去做传统商业思维认为没有意义的事。在闪电式扩张时代,公司领导人必须做出一个艰难决定:承担对公司进行闪电式扩张带来的额外风险和不安;或者保持现状,但若竞争对手抢先进行闪电式扩张,则可能面临更大的失败风险。 《闪电式扩张》一书的前身是斯坦福商学院的一门课程,由领英创始人、风险投资家与作家里德•霍夫曼主讲。霍夫曼把课程浓缩成这本书,从商业模式、战略和管理三个角度提出了具体的创新方法,并分享了快速打造一家市场领先公司的关键秘诀。如表5-4所示。 表5-4 闪电式扩张 |
另外,也不要高估团队成员提出创新设想的潜力,需要提前做好动员工作和概念理解工作,并营造积极讨论和创新的氛围,运用一定技巧,如可视化引导和情景模拟等。当然,企业也可以引入外界专家,提供专业培训和方法指导。
3.注重全局,勇于实践
商业模式创新设计要注重整体而非资料的堆砌。商业模式创新设计是基于战略分析的核心结论,但很多企业在战略分析中往往会陷入数据的海洋中,找不出逻辑和脉络,难以决策。所以,企业要敢于创新,商业模式创新设计要注重整个体系的搭建,通过适度的分析形成初步构想,及时评估检验,不断迭代。
4.商业模式选择要目光长远,切勿短视
在商业模式创新设计时,要平衡长期价值和短期价值。企业不能为了追求短期收益,只专注短期回报,错失长期增长的机会。
华为认为,“价值表现为公司现实的获利能力和未来潜在获利机会的货币化”,这意味着价值不仅仅是眼前的获利多少,还包括未来的获利潜力。因此,在企业发展中,必须平衡短期与长期、现在与未来。
5.预判可能的风险,提前做出预案
前瞻性和颠覆性的商业模式创新很有可能遇到强大的阻力。如果企业目前发展出现瓶颈或危机,商业模式阻力还相对较小,但若企业经营没有出现大的问题且企业高管对商业模式及发展前景不能达成共识,阻力就会更大。
不同的商业模式、发展策略的选择将形成不同的资源配置导向。一个能够始终如一坚守战略一致性的企业,也会在组织管理上呈现出匹配性的设计和安排,保障商业模式创新设计的实现。