数字化绩效指标体系往往是大型央企国企的数字化转型工作的方向标，也是集团各级数字化工作的衡量尺，通过建立数字化发展的指标体系及完善绩效管理体系，可以实现数字化管理的“考核到位，管理闭环”的要求，使数字化成果的价值得到彰显，帮助企业各相关方了解数字化转型的成果呈现，从而更好的支持与推进。

在数字化发展指标体系上，应建立集团数字化成效评估的指标库，典型的指标库通常包括四个维度，如下图所示：

业务价值：衡量数字化转型最本质的所追求的业务与管理价值，包括业务增长、库存降低、利润提升、效率提升、客户满意等指标。

实用效果：衡量数字化转型应用程度与效果，转型落地最终的在企业组织与业务中影响与改变的程度，中高层、员工、外部供应商、股东等对转型效果的感受、接受、应用的情况与反馈，包括运营效率提升、工作效率提升、满意度调查反馈等指标。

管理水平：衡量数字化转型中的策划、发动、管理、协同、推进，以及过程中对企业架构的遵循、对业务价值的识别、跟踪与达成等，包括方案的达成情况、项目进度、项目投资、推广宣传覆盖度、架构遵从度等指标。

技术水平：衡量数字化转型方案的创新程度、新技术的应用程度、技术架构的合理性、前瞻性和实用性，以及国企中的“自主可控”要求等。包括技术先进性、技术创新、专利获得、奖项获得等指标。

基于数字化转型的指标体系，应该建立常态化的数字化转型成效/绩效评估与管理体系，进行定期的回顾，并将数字化转型的成果成效进行展现，以激励转型的持续发展。

【案例分析】——信息化项目端到端成效评价

某金融集团为客观公正地评估集团信息化项目建设情况和应用效果，发现信息化项目中亮点与问题，总结经验教训，树立梳理典型标杆，从而进一步优化项目管理体系，形成以价值为导向、与集团战略高度一致、各方和谐共创共建的科技创新发展机制，启动了信息化项目评估体系设计项目。

传统的项目范畴，通常是指项目立项启动到项目结项验收的过程，这个过程主要还是项目实施的过程，那么项目该不该立、需求清不清楚，后续应用推动是否有效等，通常不在项目范围内容，因此传统的项目评估，还是仅仅围绕项目有没有干好的角度去评估，这往往造成项目与应用脱节，可能项目很成功、实用效果很差劲，这就不仅仅是项目实施的问题，而围绕项目前期的规划策划、项目后期的推广宣传与转型都，都有密切的关系。公司立项投钱做一个项目，做项目本身不是目的，解决管理上的问题、应用并达成业务与管理的成效，才是项目真正的目标。因此，本项目评估评价是从项目全生命周期的角度评价项目，从项目业务价值、过程过程管理、系统专业技术、以及产品用户体验四方面对项目全生命周期进行评估评价，这就突破了传统的仅仅评价项目实施效果的范畴，从项目发起到最终应用成效的进行评估。从项目全生命周期看，项目涉及到的干系方就不仅仅是项目实施方了，项目干系方可包括项目属主方、需求提出方、需求实现方、需求管理方、运维服务方等，项目最终的成果价值体现，需要项目干系各方从项目规划策划开始就要高效协作。通过项目评估，首先看项目是否获得预计的管理目标和业务价值，然后追溯到项目全过程中哪个环节有问题或有短板，对问题与短板进行分析，找到根因，特别是项目各干系方在项目全生命周期中是否高效协作，协作过程中的问题是否暴露出管理上的短板，基于此进行管理机制优化，最终不断完善和提升集团整体科技信息项目的良性发展。

评价的原则遵循“自己与自己比，结果与目标比”为主，行业横向比较为辅的原则，首先，立足项目目标进行项目评价，此外，也可通过与行业标杆进行比较，作为项目评价的补充。评价内容应针对项目评价的四个方面所选取的三级指标进行说明，包括指标定义、定量指标的计算方法、所需的材料或数据、数据收集方式、数据来源、数据收集时间等，如需通过调研问卷的方式获取数据，还应对问卷的发放对象、开展方式等做详细说明。结合具体指标数据和相关分析，评价小组编写项目评价报告并提交评价管理方，评价管理方对评价报告进行审核后，报公司领导审阅，对于项目的亮点“树典型，立标杆” 予以宣传奖励，对于项目中存在的不足，由项目相关方进行针对性改进。项目评价结果将应用于项目团队成员绩效考核。

【案例分析】——信息化工程成效评价

某电网公司开展了信息化工程后，提出要对工程建设过程和成效进行整体评估，总结经验教训，明确未来信息化的发展方向。评估模型是基于IBM全球信息化评估模型为基础，重点参考了IBM智慧企业成熟度模型，并适度参考了国资委的评估模型，建立了一个以“全球视野”为主导并适度结合国内管理特征的统一标尺。

评估模型从三个方面评估信息工程成果和效果，如下所示。

在评估指标体系上，项目中将细化上述三个维度，形成细化的指标，指标将定性与定量相结合。在评估标准体系上，项目以IBM信息化评估模型为基础，借鉴IBM智慧企业成熟度模型，将评估标准划分为五个级别，评估标准由低至高，1到5共五个等级。其中3是一个衡量是否合格（基本满足要求）的标尺。其中第五级是按照国际领先的电网企业信息系统应该达到的理想程度来衡量。如下图所示。

评估工作在三个月的时间内采用问卷调查、调研访谈、系统观摩、查阅验收文档等多种手段，并将对信息化工程试点示范工程单位和其它建设验收单位进行抽样调查，对成果进行科学、全面、合理的评估。

最后，评估报告从“功能覆盖、协作支撑、信息提供”三个方面对电网公司信息化现状的优势和劣势做出详细说明，并提出了未来的提升的方向。