针对前面提到的门店管理问题，店长可以从以下几个方面开展工作，力求改善门店培训的现状，提升整个导购队伍的素质和战斗力。

一、如何加强团队建设

可以从以下三个方面开加强，具体如下：

（1）可以周期性的组织集体出游来放松心智，愉悦身心。很多时候，提到组织团队活动店长都会想到钱的问题。事实上很多团队活动是花不了多少钱的，比如带着导购员去爬山、去公园或者在开会的时候做个游戏等，都是能够促进团队凝聚力的活动。

我在终端走访的时候，有很多导购都反映要是店长能组织大家在一起玩一玩，增进一下相互感情，即使自己出钱都没问题。由此可见，很多时候不是没有钱，也不是导购员不愿意参加，而是店长在管理中忽略了人性关怀。

（2）借节日、导购员生日的机会，组织聚餐，加深感情，增进了解。利用节日或者员工生日的机会举办活动，是非常容易提升队伍凝聚力的。意料之外的惊喜总是让人印象深刻，在员工生日的时候最好动脑子制造一点意外之喜。比如直接买一个生日蛋糕送到门店，然后点燃蜡烛亲手送到导购员前，先不管导购员什么反应，起码大家会非常羡慕。

至于这些活动的经济来源，可以专门制定一项提成制度。每个月从每个员工的工资当中按照一定比例抽成，可能每个人每月只需付出20元钱，就可以保证整个导购员队伍全年都有足够的资金来组织各种聚餐及其他团队活动。

（3）培训会议上，举办分组讨论或者分组比赛，锻炼团队合作能力，强化竞争意识。在导购员开会的时候，要经常组织一些分组的讨论或比赛，一方面培养导购员的思考、表达能力，另一方面也可以有效地强化导购员的合作意识和竞争意识。

二、如何加强与导购员的沟通

与导购员可以从以下四个方面进行：

（1）店长要主动与导购员沟通，只有心贴心地深入沟通，加强双方的信任和理解，才能发现问题并及时解决。只有你真正为导购员排忧解难，导购员才会全身心地投入终端销售。

（2）鼓励导购员参与门店某些日常工作的决策，如制定价格政策、促销活动形式等，要经常征求导购员的意见和建议。

（3）在开展导购员培训的时候，要摒弃一味产品知识至上的观念，要适当增加一些职业规划、自身素质提升等课程，以开阔导购员的视野，培养导购员主动学习的习惯。

（4）在培训中，更多地引入视频、音频设备，使用PPT、播放视频等手段进行培训，尽量避免培训师写、念，导购员记录的培训方式。让导购员参与到培训中来，通过体验加深印象，提高积极性；与厂家建立培训沟通平台，及时发现培训中存在的问题，随时改善。

三、关键是如何给导购员制定良好的职业规划

如何给导购员制定良好的职业规划可以从以下四个方面进行：

（1）建立一个公平竞争的环境，让导购员对工作环境放心。只要优秀就可以获得奖励，只要能力突出就能够得到相应的培养和提升，让导购员时刻看到希望。

（2）要明确职位晋升的各种条件，让导购员对职位动心。在日常与导购员的沟通过程中，要告诉导购员如果能力突出，可能会被提升的岗位，以及提升以后的变化，给导购员一个目标。

（3）帮助导购员制定明确的职业规划。当一名导购员已经完全胜任导购工作，并且表现出与众不同的能力时，要善于根据导购员自身的特点，帮助其选择以后的职业方向，并且给予相应指导，使其尽快掌握所需要的业务技能，让导购员对自己未来的发展有一个清晰的认识和定位，对未来充满信心。

（4）导购员的管理和培训工作，是店长工作中非常重要的一个内容，更是一项很有学问的工作。再有水平的店长也不可能自己扛着枪往前线冲，作为店长，必须重视导购员队伍的建设，为老板培养越来越多的精兵强将，最终才能实现终端销售的全面胜利。