埃美柯公司是一家专业生产型企业，有员工1200余人，各类专业技术人员450余人。他们看重人、尊重人，视员工为公司最宝贵的财富，希望每一位员工都能在公司得到良好发展。公司规定：上班先刷心情卡，心里下雨可以不上班。在各车间放上了“心情签到表”，员工上午、下午上班前第一件事情就是去表上标记自己的心情状况。“心情签到表”上有晴天、多云到晴、阴转多云和雨天四类，分别代表心情好极了、心情比较好、心情一般、心情比较糟。如果员工的心情一般和比较糟，就会有相应负责人介入了解，如果需要休息调整情绪，就可以不上班，且可以享有工资。负责重点地区销售的俞先生“心情表”曾有段时间一直“下雨”。“想着业务指标、业绩排名很头疼，特别想到全年目标，很郁闷。我压力一大，就容易情绪暴躁，胸闷气短。做销售，承压能力很重要，我不是很合适，但又不想丢了工作。”公司留意到俞先生持续“下雨”后，安排专人和他沟通，征求了他的意见，最后量身定制了更适合他的岗位。

埃美柯公司领导表示，实施情绪管理以来，公司的效率得到了很大的提升，且公司成员的精神状态变得更加有朝气和有活力。现在，越来越多的公司开始注意到了员工的情绪管理。调查发现，在经济发达地区有近10%的公司引入情绪管理，并推出了员工精神福利计划。现在的员工，特别是“90后”员工，领导者关心心情往往比调整工资还有效果。

3.爱与关怀

如同动物都需要一个窝一样，心灵也需要一个港湾，此处应是充满了爱与关怀。企业应有家庭氛围，使员工身处其中感受到家的温暖，领导者应有家长意识，家长的行为和风范，以“真心”“善心”“细心”“耐心”的态度关爱、呵护员工，切不可以这些是员工自己的事，自己“多一事不如少一事”或者“清官难断家务事”为借口躲避、回避。调理情感的撒手锏是爱与关怀。

吴起，战国时代和孙膑齐名，人们称其为战神，他所统领的士兵个个英勇无比。究其原因发现：吴将军常常与最下等的士兵穿同样衣服，吃一样的饭菜，睡觉不铺席子，行军也不骑马，亲自挑上士兵的粮食，与士兵们分担疾苦。其对兵士们的爱唤起了他们勇敢无比的战斗激情。曾经，有一个士兵患了毒疮，吴起用嘴为他吸吮化浓的毒汁。士兵的母亲听说后却痛哭。有人奇怪地问：“你的儿子是士兵，而吴起将军亲自为他吸吮毒疮，你为什么还哭呀？”士兵母亲答道：“不是这样啊！当年吴将军为孩子的父亲吸过毒疮，他父亲作战从不后退，就战死在敌阵中了。吴将军现在又为我儿子吸毒疮，我不知道他会死在哪里了，所以哭他。”这则故事说明了一个道理，爱有多深，忠有多厚，勇即有多强。

领导者应积极努力从企业管理理念、制度上，给予员工爱护。如20世纪70年代在美国企业兴起、80年代引入欧洲的员工心理援助或情感援助计划（英文缩写EAP），也称员工帮助计划。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目，通过专业人士，利用心理学、社会学、医学和管理学等学科的理论知识和技术方法，解决员工存在的诸多情感问题。目前，世界500强企业中，有90%以上建立了员工帮助计划（EAP）。

关心爱护有多项内容，如友情的需要、个人职业或事业发展的需要、尊重的需要等，领导者应从人的本性需求出发，细致分析员工关爱需求，多角度、全方位对员工实施帮助、关爱。