(1)公平原则。谈判议题的设置应同时考虑谈判双方各自的利益诉求,力求公平。
(2)全面原则。谈判议题要尽量全面的盖双方利益的焦点。
(3)逻辑原则。当谈判存在多个谈判议题时,谈判者需要将每个谈判议题和谈判目标之间的逻辑关系,以及每个谈判议题之间的逻辑关系梳理清楚。
(4)具体原则。当某个问题涵盖的范围太宽泛时,谈判双方就很难达成共识,此时最好将宽泛的问题尽量具体化。
案例8-4:谈判专家如何通过拆解谈判议题突破谈判僵局
几年前,美国职业橄榄球大联盟(National Football League,简称NFL)与球员工会就劳资问题展开谈判,双方谈判的主要议题是:球员们的总薪酬应该在大联盟年度总营业收入中占多大比例?球员工会的谈判代表提出球员薪酬总额应为大联盟年度总收入的52%,而大联盟谈判代表只同意向球员支付大联盟年度总收入的46%,双方的谈判一度陷入僵局。
因担心球赛停摆的事件再次上演(注:1987年,因大联盟与球员工会未能就收入分配问题达成共识,导致球员罢工24天),大联盟的谈判代表向谈判专家请教突破僵局的思路。
谈判专家在充分研究了大联盟的运营模式之后,发现大联盟的收入主要由三个部分构成,分别是比赛门票收入、出售转播权收入和其他收入(比如广告收入、赞助费、特许商品等)。其中,比赛门票收入和其他收入的提升主要取决于大联盟的投入力度,而出售转播权收入的高低则主要取决于球员在赛场上的表现,球员在场上打得越精彩,转播权收入就越高。
此后,谈判专家建议谈判双方重新设定谈判议题,把营业收入拆解成三个部分:比赛门票收入、出售转播权收入和其他收入,大联盟在比赛门票收入和其他收入方面拿得多,而球员在出售转播权收入方面拿得多。
当双方的谈判议题从原来的“总营收分配比例”这个单一议题变成“比赛门票收入分配比例”“出售转播权收入分配比例”和“其他收入的分配比例”之后,谈判的僵局被打破了。
谈判议题确定之后,接下来就需要确认谈判议程。谈判议程即谈判议题讨论的先后顺序与讨论时间的安排,针对谈判议程的谈判与针对谈判议题的谈判同等重要。因为议题讨论的先后顺序和时间安排,可以在一定程度上影响谈判局势。单一议题谈判一般不太会涉及针对谈判议题和谈判议程的谈判,而统筹议题谈判大都会在谈判之初先讨论谈判议题和谈判议程问题。