2.3部门与职责

2.3.1 研发管理部9大职责

研发管理部设立的目标是结合公司实际情况优化研发流程,规范研发过程,同时提高研发质量和效率,保证各个部门之间有效的协作,确保产品数据作为公司的技术资产有效地保留和传承。提供资料开发和翻译服务,为产品开发和市场推广提供有效支持,负责产品认证工作。

研发管理部9大职责如表2-4所示。

表2-4 研发管理部9大职责

序号

职责

职责内容

1

研发绩效管理

收集并统计研发绩效管理的基础数据,为研发绩效管理提供量化数据

2

流程制定与优化

负责产品开发流程体系涉及的所有流程和PLM系统中所有与研发相关的工作流程的制定和持续优化,包括主流程、各级子流程、文件模板等

3

流程引导与培训

根据各部门需求开展流程普及培训,项目各阶段引导PDT成员按流程开展各项活动,如果有需要,则开展正式培训

4

标准化

负责维护产品、软件、物料、BOM相关规则,含编码、命名、描述、版本规则及审核发布流程

5

参与项目管理、过程审计

²  根据项目状况引导工程师对项目进行关闭、暂停、恢复等操作,并对项目进行该操作的条件进行审核;

²  每周定期对项目计划、交付件、流程执行情况等进行例行审计,输出审计报告

6

组织并参与TR评审

²  检查技术评审的准入条件,组织技术评审的过程,并参与技术评审;

²  监督评审过程的流程符合性,跟踪评审的遗留问题解决情况

7

组织研发质量回溯

²  实时关注项目状况,观察是否存在重大质量隐患,如果发现隐患则及时启动质量回溯;

²  当接到客户/内部质量投诉、发生较大质量事故时组织质量回溯。质量回溯前收集数据、分析问题发生的原因,并给出初步的纠正预防措施,然后召集质量回溯会议。输出质量回溯报告,并跟踪问题解决情况,直到问题关闭

8

产品资料开发与翻译

²  负责新产品资料开发,在研发工程师提供的初稿基础上完成中英文用户手册、快速安装指南的优化与翻译,并根据测试意见、客户反馈等进行必要的修改;

²  根据市场部门的资料需求,在研发工程师协助下,负责用户手册的开发。翻译客户所需的生产工艺、品质、维修手册等资料,整理、维护已有的用户手册

9

PLM系统维护

²  针对PLM系统进行操作培训,对各个部门提供PLM系统操作中出现的问题进行答疑,并解决用户由于对系统的理解、基本设置造成的问题。发现并收集PLM系统的缺陷(含易用性方面的需求),并提交供应商修改。

²  根据公司的实际情况,提出新的功能模块提交供应商开发,或提交IT部门进行二次开发

2.3.2 产品/项目管理部4大职责

产品/项目管理部4大职责如表2-5所示。

表2-5 产品/项目管理部4大职责

序号

职责

职责内容

1

前期策划

参与前期投资机会研究,参与前期项目策划的方案选择,参与可行性论证和评审

2

组织新项目立项

根据产品需求,确定待开发研究项目,申请立项、组织立项前的各项准备活动,负责组织立项会议并输出《项目任务书》,下达项目任务书,指定项目经理

3

项目过程管理

项目质量与进度管理,资金与资源管理,监控与报告,过程中的沟通协商,项目移交、验收,编写总结报告

4

技术支持

项目前期研究、试验与可行性分析,与客户进行技术交流并提供技术支持,起草技术协议

2.3.3 角色间沟通要素

角色间沟通要素如表2-6所示。

表2-6 角色间沟通要素

序号

沟通角色

沟通内容

1

IPMTLPDTLMT项目经理

项目任务书/合同,可衡量的项目目标,项目组授权,核心组成员,项目资金和资源的批准,DCP交付件的讨论和决策,项目风险计划,项目状态,项目问题(变化)

2

IPMT和功能部门经理

资源计划,能力,可获得性,资源分配

3

项目经理和功能部门经理

项目计划活动/工作任务、资源需求,资源可获得性与分配,项目、功能部门和资源问题

4

项目经理和项目组成员

项目任务书/合同,可衡量的项目目标,项目沟通与管理,项目计划内容与资源需求,项目计划活动/工作任务分配及状况,项目风险计划,团队决策,项目、功能部门和资源问题

5

功能部门经理和项目组成员

授权团队代表功能部门并做出承诺,技能培养与培训,功能部门支持